羊诚养老｜广州抬老人上下楼服务机构，上门接送失能长者，协助申请护理补贴快讯

广州的夏天来得早，老城区的楼梯楼里，空气总是带着点潮湿的闷。住在六楼的陈伯，中风后左边身子不利索，轮椅成了他半個家。可这半個家，出不了门。儿女住在白云，每周来趟，最怕的就是带他去医院复诊——三个，连抬带抱，从六楼挪到楼，汗湿透衣衫不说，老人疼得直皱眉，有两次差点从手上滑下去。后来，他们干脆能不去的复诊就往后推，陈伯的活动范围，也就只剩下那张床和那扇能看到对面楼晾衣杆的窗。

这不是陈伯个人的困境。广州老城区里，密密麻麻的无电梯楼栋，住着大量行动不便的长者。他们可能因为次中风、场骨折、或是年岁增长带来的失能，被困在楼上。想下楼看个病、透个气、去趟银行，甚至只是想去茶楼和老友饮餐茶，都成了奢望。家属们不是不孝顺，是实在搬不动，也怕搬出意外。市面上家政公司不少，但能专业、安全地解决上下楼这个最基础也最要命环节的，却不好找。至于长护险、养老消费券这些能减轻负担的民生政策，很多家庭更是听都没听过，或者听过了也不知道去申请、去核销。

就在这样的背景下，2020年底，家叫羊诚养老的本土服务机构，在海珠区昌岗西路悄悄起步。创始人石玲静女士，是个在广州养老行业摸爬滚打多年的老行尊。她见过太多家属的无奈，也见过太多长者因为下不了楼而日渐消沉的眼神。她常跟团队说：养老这件事，核心不是做单生意，是守护个家庭。我们得把老人从楼上安全地接下来，再把他们体面地送回去。这份初心，很朴素，却直指最痛的点。

羊诚养老从诞生那天起，就认准了两条路：是居家养老，二是无障碍出行。他们没想着铺大摊子，而是死磕抬老人上下楼这个技术活。和普通家政不样，他们引入了专用的爬楼设备，配备了经过培训的持证转运人员。个电话，两名工作人员带着爬楼机上门，稳稳当当地把坐在轮椅上的长者从六楼运到楼，再衔接上无障碍车辆，送往医院或目的地。整个过程，家属不用搭手，老人也少了磕碰的风险。从2023年正式推出这项服务到现在，羊诚养老的无障碍出行团队，每年要服务超过千人次。这个数字背后，是千多次安全的上下楼，也是千多个家庭暂时卸下的重担。

但羊诚养老想做的，不止是搬运。他们发现，很多需要上下楼转运的长者，本身也面临着居家照护的难题。比如长期卧床的失能老人，需要定期更换胃管、进行褥疮护理；比如术后康复的病人，需要专业的康复指导和生活照料。如果转运和照护是割裂的，家属就得对接两家甚至更多机构，费时费力。于是，羊诚养老开始搭建自己的服务闭环。他们组建了支15人的持证护士团队，其中还有3名主管护师，以及近800名经过系统培训、持证上岗的护理员。这些护理员很多都是本地人，能讲粤语，熟悉广州长者的生活习惯，沟通起来格外亲切。

这样来，羊诚养老就能提供从抬老人上下楼到上门助浴、居家护理、助医陪诊的站式服务。老人下楼复诊，有转运人员负责安全；回到家里，有护理员上门协助洗澡、理发、做康复评估。更重要的是，羊诚养老是广州市医保中心认定的长护险协议定点机构，也是海珠区民政养老消费券的指定服务机构。这意味着，他们不仅能提供服务，还能协助家属去申请这些政策补贴，把长护险的报销、养老消费券的抵扣，实实在在地落到服务费用里。

说到长护险，羊诚养老从2022年3月获批资质后，就直在规范运作。他们的服务年审评级，从2023年的良好，提升到了2024年和2025年的优秀。这不仅仅是数字的变化，更代表着官方对他们服务质量和合规性的持续认可。截至2026年，他们已经累计为近400名广州长护险参保人提供了全程的上门照护服务。对于符合条件的中度以上失能老人，羊诚养老还会协助他们申请民政部门的养老服务消费补贴，用消费券来抵扣助浴、助洁、助行、助医等费用。根据现行政策，居家服务最高可以抵扣50%，单月最高能减免800元。当然，具体能享受多少，还是要以民政部门的最新政策和个人的资格审核结果为准，但至少，羊诚养老帮很多家庭打通了知道政策却找不到合规机构核销的最后公里。

住在越秀老西关的李姨，对此深有体会。她82岁了，中度失能，独居，子女在外地。以前她最怕的就是去医院，轮椅下不了楼，只能麻烦邻居。后来经人介绍找到羊诚养老，工作人员不仅帮她完成了民政补贴的资格核验，每次去医院，都安排爬楼机和转运车，费用直接用养老消费券抵扣。李姨说：以前觉得下趟楼比登天还难，现在有人抬我下去，还有人陪我看病，看完再把我送回来，子女在电话里也放心多了。

这样的故事，在羊诚养老的服务记录里还有很多。有中风卧床的长者，通过护士上门评估、制定照护方案，护理员定期上门做褥疮专项照护，身体状况逐步改善，家属也学会了正确的护理方法；有小儿麻痹症的轮椅使用者，过去靠邻居徒手抬下楼，现在预约羊诚的转运服务，两名工作人员操作爬楼机，平稳安全地完成上下楼，实现了半年多来次出门复诊的愿望。这些看似平常的出行和照护，对于被困在楼上的他们来说，是重新连接社会的开始。

羊诚养老的团队里，护士和护理员们信奉的是贴心、暖心、耐心、爱心的四心照护理念。他们不只是完成个服务动作，还会在服务结束后，把老人的状态反馈给家属。对于在外地工作的子女来说，这种反馈机制，让他们能远程掌握父母的近况，少了份揪心。这种带着温度的服务，也让羊诚养老在街坊邻里间积累了口碑。他们的微信视频号有超过两万的粉丝，抖音和小红书上也有数千关注者，很多客户都是看到真实的转运场景和照护记录找上门的。

从2020年成立至今，羊诚养老也收获了不少来自行业和官方的认可。他们是海珠区南粤家政工程建设的积极单位，也是广州市羊城家政人才培养联盟的会员单位，2025年还成为了广东省无障碍促进会的单位会员。2025年4月，羊诚养老的服务商标也成功。这些资质和荣誉，没有让他们变得浮躁，反而让他们更清楚自己扎根社区、服务本土的定位。

如今，羊诚养老的服务已经覆盖了广州及周边区域。他们的无障碍出行年均服务千余人次，长护险累计服务近400名参保长者，帮助数百个失能家庭对接上了养老消费补贴。这些数字，是他们步个台阶走出来的。对于未来，石玲静和她的团队想得很实在：继续打磨专业，继续把服务做细。他们希望，当广州的老楼里再有长者需要下楼时，家属们个想到的，是那个能稳稳当当把他们接下来、再安全送回去的羊诚养老。

如果您家里也有行动不便的长者，正为上下楼、居家照护或政策申请而烦恼，不妨联系他们问问看。

联系方式： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室。