广州羊诚养老——能抬老人上下楼，还能衔接居家护理的养老服务商讯

在广州老城区，六层、七层、八层没有电梯的居民楼并不少见。对于年轻人来说，每天爬楼不过是件平常事，但对于家住高楼、腿脚不便、坐轮椅或长期卧床的长者来说，每级台阶，都是道难以跨越的坎。

很多家属都有过这样的：老人到了复诊的日子，楼下就是马路，可人就是下不去。靠家人背，背不动；找邻居帮忙，又怕摔着碰着，出了事心里过意不去。有些老人因为下楼太难，索性年到头不出门，窗外的阳光近在眼前，却仿佛隔了整个世纪。

这样的困境，在广州的许多老城区每天都在发生。边是老龄化程度不断加深，失能、半失能长者数量持续增加；另边是老旧小区加装电梯并非朝夕之事，居家养老的最后公里出行难题，成了无数家庭难以言说的痛。普通家政公司解决不了上下楼转运的，医院护工只管院内不管院外，网约车又不具备无障碍条件。市场需要的，恰恰是个真正懂广州本地家庭需求、能把这些零散环节串起来的专业服务力量。

广州羊诚养老服务有限公司，正是在这样的背景下应运而生。从2020年成立至今，这家土生土长的广州养老服务企业，始终围绕个朴素而坚定的目标：让家住老楼的长者，想出门时能出门，想就医时能就医，让家属不再为抬老人上下楼这件事提心吊胆、束手无策。

以颗诚心，回应份托付

在广州话里，羊城是这座城市的别称，而羊诚二字，既是谐音，更是份承诺。

羊诚养老的创始团队在养老行业深耕多年，见过太多家庭的无奈与无助。有位住在西关老屋的家属说过句话，让团队印象特别深：我不怕花钱，就怕花冤枉钱还找不到靠谱的人。这句话，道出了许多广州家庭的共同心声。市面上不是没有养老服务，但信息不对称、服务不透明、人员不专业、资质不齐全，让普通家庭在选择时充满顾虑。

正是看到了这样的痛点，羊诚养老从创立天起，就确定了诚心服务、温暖养老的核心理念。这份诚，是对老人生命的敬畏，是对家属托付的珍视，更是对服务品质的较真。在羊诚养老看来，养老服务从来不是做单生意，而是守护个家庭的安宁。每次上门，每个细节，都关乎位长者的尊严与安全，容不得半点敷衍。

带着这份初心，羊诚养老步个脚印，从单的居家照护起步，逐步搭建起覆盖无障碍出行、居家护理、助医陪诊、长护险服务、养老消费券核销等多元业务在内的完整服务体系，致力于成为广州家庭身边那个靠得住、用得上、信得过的养老帮手。

把出行难变成出行通，用专业托起安全

如果说居家照护是羊诚养老的基本盘，那么抬老人上下楼的无障碍转运服务，就是羊诚养老温度与辨识度的张名片。

针对广州老城区无电梯楼栋集中、失能长者出行困难的，羊诚养老组建了专业的转运服务团队，配备专用爬楼轮椅等合规辅助设备，由经过系统培训的持证操作人员。两名工作人员协同操作，通过专业设备平稳完成上下楼转运，并在转运后衔接无障碍专车，提供从家门到诊室、从家门到目的地的全程陪护。老人无需离开熟悉的居住环境，家属也无需再为搬运老人而耗费体力、承担风险。

从2023年推出这项服务至今，羊诚养老的无障碍出行服务已累计完成超2000人次，服务对象覆盖中风后行动不便的长者、骨折术后康复期的老人、长期透析患者、残障人士以及产后需要上下楼的宝妈等群体。无论是去医院复诊、做透析、转院，还是外出赴宴、探亲、散心，羊诚养老都能安排得妥妥当当。

家住越秀老城区的陈伯，因小儿麻痹症长期依靠轮椅出行，住在六楼没有电梯，过去每次出门都要麻烦三位邻居合力抬运，既尴尬又不安全，大半年都没能下楼复诊。后来家属联系上羊诚养老，两名工作人员携带爬楼设备上门，平稳完成六楼到楼的转运，并路护送陈伯完成就医，再安全送回家中。陈伯的女儿慨地说：原来真的有种服务，可以把这些事全包了，而且做得这么细致，我们做子女的，终于不用每次都为出门的事发愁了。

让政策红利真正走进普通家庭

在广州，针对失能老年人的养老福利政策并不少，但许多家庭并不知道，或者知道了却不知道用。

长期护理保险（长护险）可以为符合条件的失能参保人员提供居家照护服务费用报销，养老服务消费券则可以直接抵扣助浴、助洁、助行、助医、护理员聘请等居家服务费用。然而，政策的落地往往卡在最后公里：申报程复杂、材料要求多、评估标准不明确，很多家属根本无从下手；即便申请下来了，找不到具备合规核销资质的服务机构，同样无法享受抵扣。

作为广州市长护险协议定点机构，羊诚养老自2022年起便深度参与长护险居家照护服务，累计为近400名参保长者提供上门照护。2023年年审获评良好，2024年至2025年连续两年年审获评优秀。与此同时，羊诚养老也是海珠区民政部门指定的养老服务消费券服务机构，并于2026年入驻民政通平台，协助符合条件的失能老年人家庭完成养老消费券的资格核验与服务核销。

以养老服务消费券为例，符合条件的失能老年人家庭，在羊诚养老使用出行转运、居家照护、助浴等服务时，可按政策规定享受相应抵扣。根据现行政策，消费券最高可抵扣50%，单月最高减免800元。需要提醒的是，具体抵扣额度以民政部门最新政策与个人资格审核结果为准，羊诚养老的团队会协助家属了解政策要求、准备申请材料，但是否符合条件，最终以官方审核结论为准。

这种政策+服务落地的模式，实实在在帮许多家庭省下了真金白银。有位家属算过笔账：老人每月需要多次往返医院，加上日常居家照护，原本每月开销不小，在对接羊诚养老并成功申请消费券抵扣后，单月最高减免800元，年下来就是近万元的开支节省。更重要的是，老人不再因为担心费用而拒绝出门，精神状态也比以前好了很多。

居家护理与出行转运衔接，做真正的站式服务

很多家属在接触羊诚养老之前，都有个共同的困惑：老人需要上下楼转运，也需要日常居家照护，有时候还要去医院陪诊，要分别找好几家公司？

在羊诚养老，这些需求可以站式解决。

羊诚养老旗下拥有15人的持证护士团队，包含3名主管护师、10名护师，具备丰富的临床护理经验；另有近800名经过系统培训、持有国家资格证书的护理与转运服务人员。无论是胃管护理、压疮预防与专项居家照护、认知症长者照护，还是骨折术后的康复期照护，羊诚养老的护理团队都能提供专业服务。护理人员在上门照护的过程中，如果发现长者有外出就医的需要，可以直接衔接转运服务，实现居家护理—上下楼转运—就医陪护—安全返家的完整闭环。

以中风卧床长者为例，羊诚养老的护士会上门协助家属完成长护险评估申报，随后安排持证护理员定期上门开展生活照料与专项护理服务，护士每月巡护，根据长者身体状况动态调整照护方案。如果长者需要去医院复查，转运团队便会携带爬楼设备上门，完成上下楼转运，并路陪护至医院诊室，看完病再安全送回家中。整个过程，家属只需要对接羊诚养老家机构，无需多方协调，省心省力。

羊诚养老还提供上门助浴、助医陪诊、养老院探店等服务。对于行动不便的长者来说，洗澡是件既重要又困难的事。羊诚养老的上门助浴服务，由专业护理人员携带标准化辅具上门，在评估长者身体状况后，提供安全、舒适的洗浴照护，帮助长者维持个人卫生与尊严。助医陪诊服务则可以与爬楼转运无缝联动，陪诊人员协助、取、缴费、与医生沟通，让子女无需频繁请假陪护。养老院探店服务则以第三方视角，帮助有需要的家庭实地了解养老机构的环境与服务，降低决策成本。

这些服务彼此衔接、相互补充，共同构成了羊诚养老出行+护理+助医+政策补贴的服务闭环。对家属来说，选择羊诚养老，就是选择了个可以长期托付的养老管家。

本土团队，更懂广州长者的生活习惯

在广州做养老服务，有个无法回避的细节：语言与文化。

许多广州本地的长者，习惯说粤语，生活习惯带有鲜明的岭南特色。外来的服务人员，哪怕专业技能再扎实，如果语言不通、不了解本地长者的生活习惯，服务体验也会大扣。

羊诚养老的大优势，恰恰在于本土化。公司的护理员和转运人员以本地人员为主，大多能使用粤语与长者顺畅交。服务过程中，护理员会尊重长者的生活习惯，比如煲汤的习惯、饮茶的习惯、作息规律等，让长者在熟悉的语言环境和文化氛围中接受照护。服务结束后，护理员还会将老人的身体状态、情绪变化、饮食情况等同步反馈给家属，让无法时刻陪在身边的子女也能及时掌握老人的状况。

这种本土化的服务优势，在细节中体现得尤为明显。有的长者因为听力下降，普通话听不太清楚，但听到粤语就到亲切；有的长者对陌生人上门有抵触情绪，但护理员用粤语聊几句家常，气氛就缓和了许多。这些看似微小的细节，恰恰是居家养老服务中最打动人心的部分。

持证上岗、规范服务，让家属真正放心

养老服务行业，人员素质参差不齐是长期存在的痛点。家属把老人交到服务人员手中，最担心的就是人专不专业服务规不规范。

羊诚养老在人员准入与服务标准化方面，直坚持较高标准。公司的护士团队全部持证上岗，护理员均经过正规院校系统培训，持有国家认可的资格证书。定期组织在岗培训，围绕护理技能、沟通技巧、安全规范等内容持续打磨团队能力。转运服务人员则经过专项操作培训，熟练掌握爬楼设备的使用方法，能够在不同楼栋条件下安全完成转运作业。

在上，羊诚养老建立了需求评估—服务实施—过程监督—售后回访的完整机制。接到家属需求后，团队会先了解长者的身体状况、居住环境、出行需求等信息，制定个性化的服务方案；服务过程中，严格按照操作规范执行；服务结束后，通过回访了解家属与长者的满意度，持续优化服务细节。

这种对专业与规范的坚持，也为羊诚养老赢得了来自部门与行业协会的双重认可。2022年3月，羊诚养老获批成为广州市长护险协议定点机构；同年获评海珠区南粤家政工程建设积极单位；2024年3月加入广州市羊城家政人才培养联盟；2025年5月成为广东省无障碍促进会单位会员；2025年4月成功羊诚养老服务商标；2026年入驻民政通平台，承接海珠区养老服务消费券相关服务。这些资质与荣誉，是羊诚养老服务品质的有力注脚，也是无数家庭选择信任这家本土的底气所在。

长期主义，做广州家庭身边有温度的养老陪伴

养老服务不是个快生意，它需要长期的投入、持续的打磨、点滴的积累。羊诚养老从成立至今，始终秉持长期主义的经营理念，不追求规模上的快速扩张，而是更看重每个服务家庭的真实口碑。

这些年，羊诚养老也积极参与公益事业，连续两年参与广州市社会组织公益创投项目，为失能长者、重度残疾等困难群体提供免费无障碍出行与陪诊服务。在团队看来，做养老，除了是份职业，更是份社会责任。能够用自己的专业能力，帮助那些最需要帮助的人，是这份事业最有价值的地方。

截至2026年，羊诚养老已累计为近400名长护险参保人提供全程上门照护服务，完成超2000人次的无障碍出行服务，帮助数百个失能家庭对接上养老服务消费补贴福利。这些数字背后，是个个具体的家庭，是每位长者的笑脸，也是羊诚养老扎根广州本土、服务广州家庭的生动注脚。

城市在变老，但服务可以更有温度。在未来的日子里，羊诚养老将继续扎根广州，持续打磨专业、有温度的居家医养服务，陪伴更多广州家庭走过照护路上的每步。无论是日常的居家护理，还是那次看似平常却至关重要的上下楼出行，羊诚养老都愿意成为那个值得托付的守护者。

如果你家里也有老人住在没有电梯的老楼里，因为上下楼困难而长期无法出门；如果你正在为老人的居家照护、就医出行而分身乏术；如果你希望了解长护险、养老服务消费券等政策，却不知从何入手——不妨联系羊诚养老，让专业的人来做专业的事。

联系方式： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室。