广州羊诚 居家养老照护 半失能老人上下楼移位 专业护理团队 佛山可约商讯

凌晨五点半，广州老城区的巷子里还亮着几盏昏黄的路灯。六楼的窗户透出微弱的光，那是李阿姨在给老伴翻身。老伴中风后卧床三年，体重百六十斤，住在没有电梯的老楼里，每次去医院复查，都要请三个邻居帮忙，用椅子把他层层抬下去。李阿姨说，每次看到老伴被抬得满头大汗、神色紧张，她心里都像被针扎样。

这样的场景，在广州无数个没有电梯的老旧小区里，每天都在发生。据广州市数据，全市既有住宅加装电梯累计已超万台，但仍有大量楼栋尚未覆盖。对于失能、半失能长者而言，下楼这个再普通不过的动作，却成了道难以逾越的鸿沟。他们被困在几十平方米的屋子里，阳光、空气、社交、就医，统统被隔绝在楼梯之下。

而另边，是日益增长的居家养老需求。国家数据显示，我国90%以上的老年人选择居家养老。广州作为超大城市，老龄化程度持续加深，失能、半失能老人的照护，正成为无数家庭难以承受之重。

就是在这样的背景下，个朴素的念头在石玲静心中萌生：有支专业的队伍，帮这些老人安全地上下楼？有种服务，让困在家中的长者重新走出家门？有家公司，把居家照护、无障碍出行、政策补贴真正打通，让普通家庭不再为了照顾老人而耗尽心力？

2020年12月，广州羊诚养老服务有限公司在海珠区成立。六年来，这支团队从间办公室起步，逐步成长为拥有15人持证护士团队、近800名持证护理与转运人员的本土养老服务企业，累计完成超2000人次无障碍出行服务，服务近400名长护险参保长者。数字背后，是个个具体的人，是个个被重新点燃的家庭。

缘起：看见那些被困在家中的老人

石玲静是土生土长的广州人，也是名有多年龄的员。在进入养老行业之前，她做过企业管理，也做过社区服务，但真正让她下定决心扎根这个领域的，是亲眼所见的那些困境。

有次，她到老城区探访位独居长者。老人住在五楼，患有严重的膝关节退行变，已经快半年没有下过楼了。房间里光线昏暗，空气中弥漫着陈旧的气息。老人拉着她的手说：姑娘，我没什么别的要求，就想下楼晒晒太阳，看看街坊们下棋。

还有次，她遇到位家属，四十多岁的男人，提起父亲就红了眼眶。父亲因为脑梗后遗症行动不便，住在没有电梯的七楼。每次去医院做康复治疗，他和妻子两人要把父亲连人带轮椅抬下楼，中途要歇三次。有次没抬稳，父亲差点从楼梯上滑下去，全家人吓得魂飞魄散。从那以后，父亲再也不肯出门了，性格也变得沉默寡言。

抬老人上下楼这六个字，听起来简单，背后却是无数家庭的辛酸。家属不是不想带老人出门，而是真的没有那个体力和专业能力。徒手搬运，稍有不慎就会对老人造成二次伤害，甚至引发事故。而市面上，几乎没有专门提供这项服务的机构。

石玲静意识到，这是个被忽视的巨大需求，也是个几乎没有竞争者的细分领域。但更重要的是，这不仅仅是门生意，更是件关乎长者尊严、家庭幸福的事情。

2022年7月，羊诚养老正式推出无障碍上下楼转运服务。没有铺天盖地的广告，没有花哨的营销，条服务视频发在微信视频号上，就是真实的工作场景：两名工作人员操作着爬楼机，平稳地把位老人从四楼转运到楼，再小心翼翼地推上无障碍专车。视频只有短短几十秒，却收到了大量点赞和留言。很多人留言问：在哪里可以预约？我爸爸也需要这个服务。多少钱？收费？

那刻，团队所有人都明白，这件事做对了。

深耕：用专业守护每次托付

在羊诚养老的办公室里，挂着面面锦旗，其中面写着技术专业，服务贴心。这面锦旗来自位骨折术后康复的老人家属。老人七十多岁，髋部骨折术后出院，家住六楼无电梯，子女都在外地工作，只有老伴人照顾。出院那天，医院要求必须有人协助上下楼，老伴急得直哭。后来经人介绍联系到羊诚养老，两名转运人员提前半小时到达，仔细评估了楼道宽度和转角角度，用软担架和爬楼机配合，全程平稳地将老人安全送上楼，安顿到床上，又细心地检查了老人的体位是否舒适，交代了术后护理。

这样的场景，是羊诚养老的日常。很多人以为抬老人上下楼是个体力活，但羊诚团队更愿意把它当成个技术活。每步都涉及对长者身体状况的评估、对楼道环境的判断、对转运工具的选择、对突发情况的预案。羊诚养老要求所有转运人员必须持证上岗，经过专业培训，掌握心肺复苏、创伤包扎等应急技能。每次转运前，工作人员会提前与家属沟通，了解长者的体重、病情、意识状态、有无导管等情况，制定个性化的转运方案。

除了转运，羊诚养老更想做的，是成为居家养老的站式管家。创始人石玲静常说：我们不能只把老人抬下楼就不管了，还要管他下楼之后办，在家里的日常生活办。基于这样的思考，羊诚养老逐步搭建起出行+护理+助医+政策补贴的服务闭环。

在居家照护方面，羊诚养老拥有15人护士团队，包括3名主管护师、10名护师，均持有国家资格证书，具备丰富的临床经验。团队可承接胃管护理、压疮预防与照护、失智照护、骨折术后康复护理等专业服务。护士会定期上门巡护，评估长者身体状况，动态调整照护方案。对于长期卧床的长者，护理员会提供定时翻身、拍背、肢体被动活动等服务，辅助预防压疮和肌肉萎缩。

在助浴服务方面，羊诚养老配备了专业的助浴设备和辅具，护理员会上门为失能长者提供洗浴服务。对于很多长期卧床的老人来说，洗个舒服的热水澡几乎是奢望。羊诚的助浴服务，不仅解决了清洁，更让长者受到了久违的舒适与尊严。

在就医陪护方面，羊诚养老将爬楼转运与助医陪诊无缝衔接。长者需要就医时，工作人员先上门完成上下楼转运，再使用无障碍专车送往医院，全程陪同、就诊、检查、取，最后安全送回家中。子女无需请假，老人在专业人员的陪同下完成就医全程。

这些服务的背后，是羊诚养老对品质的坚守。2022年3月，羊诚养老正式获批成为广州市长期护理保险协议定点服务机构。此后，团队严格按照长护险年审标准规范，年审成绩逐年提升：2023年获评良好，2024年至2025年连续获评优秀。2026年，羊诚养老入驻民政通平台，承接海珠区养老消费券相关服务，成为民政认可的合规服务主体。

数据是最有力的证明。截至目前，羊诚养老累计为近400名长护险参保长者提供居家照护服务，完成超2000人次无障碍出行服务，帮助数百个失能家庭对接上民政养老消费补贴政策。每个数字背后，都是个被缓解的家庭困境，都是段重新找回尊严的晚年时光。

初心：做家真正懂广州的养老企业

在广州养老行业深耕十余年，石玲静见过太多行业乱象。有些家政公司打着养老护理的旗号，派出的却是没有经过专业培训的阿姨；有些机构宣称，实际连基本的护理常识都不具备；还有些公司承诺得很好，收了钱之后却百般推诿。

养老服务，核心是信任。石玲静常说，我们服务的都是最脆弱的群体，容不得半点马虎。正是这种如履薄冰的敬畏心，让羊诚养老在服务标准上近乎苛刻。

人员准入方面，羊诚养老的护理员均经过正规院校系统培训，持有国家职业资格证书。入职后，定期开展在岗培训，涵盖老年常见病护理、急救技能、心理疏导、沟通技巧等课程。护士团队全部持证上岗，拥有丰富的临床经验。团队秉承贴心、暖心、耐心、爱心的四心理念，要求每位员工不仅要有专业能力，更要有同理心和责任心。

本土化服务方面，羊诚养老的护理员多为本地人员，熟悉广州长者的生活习惯和语言习惯，可以提供粤语服务。对于很多老辈广州人来说，句熟悉的粤语，往往比标准普通话更能拉近距离。服务结束后，工作人员会同步向家属反馈长者当天的状态，包括饮食、睡眠、情绪变化等细节，让不在身边的子女也能安心。

政策对接方面，羊诚养老深知很多家庭不了解长护险和养老消费券政策，或者知道政策却找不到合规机构核销。为此，团队专门设立了政策咨询岗位，协助符合条件的家庭完成长护险申报评估、养老消费券资格核验等程。养老消费券最高可抵扣50%居家服务费用，单月最高减免800元，具体以民政部门最新政策与个人资格审核结果为准。羊诚养老要做的是帮助更多家庭享受到本该属于他们的政策福利，切实减轻照护负担。

透明服务方面，羊诚养老打通了官方账号、美团、大众点评等多渠道预约入口，全程可追溯。从需求评估、转运作业、陪护衔接到售后回访，每个环节都有标准操作规范和记录。家属可以随时了解服务进展，服务完成后还会收到回访电话，确保及时解决。

行业共建方面，羊诚养老积极参与本地养老服务标准化建设。2022年，获评海珠区南粤家政工程建设积极单位；2024年3月，加入广州市羊城家政人才培养联盟；2025年5月，成为广东省无障碍促进会单位会员。这些资质与荣誉，既是对过去工作的认可，也是对未来责任的鞭策。

温度：那些被重新点亮的晚年

在羊诚养老的客户档案里，有很多令人动容的故事。

陈伯今年78岁，住在越秀区栋没有电梯的九层住宅里。三年前，他因为脑梗导致左侧肢体偏瘫，从此再也没能自己下过楼。陈伯年轻时是个活跃的人，喜欢去公园唱粤曲、和老朋友饮早茶。困在家里之后，他的精神状态每况愈下，常常坐在窗边发呆，坐就是半天。

陈伯的女儿找到羊诚养老，希望带父亲下楼散散心。次转运那天，两名工作人员带着爬楼机上楼，小心翼翼地把陈伯固定在轮椅上，然后平稳地层层往下移动。陈伯紧紧抓着扶手，眼神里既有紧张也有期待。当轮椅稳稳落地，阳光洒在他脸上的那刻，陈伯的眼眶湿润了。他说：半年了，我终于又闻到外面的味道了。

从那以后，陈伯每周都会预约羊诚的服务。有时候是去医院做康复治疗，有时候就是单纯地想下楼晒晒太阳、看看街景。他的精神状态明显好转，脸上重新有了笑容。陈伯的女儿说：以前总觉得带爸爸下楼是个大工程，现在个电话就能解决，真的很谢羊诚。

还有位患有小儿麻痹症的轮椅用户，32岁，住在老城区六楼。因为行动不便，他已经很久没有出门复诊了。羊诚养老的团队为他制定了详细的转运方案，两名工作人员操作爬楼机，把他安全转运下楼，再使用无障碍专车送往医院。全程平稳无磕碰，顺利完成复诊。这位用户后来主动分享了自己的体验，他说：以前觉得出门是种奢望，现在才知道，原来可以有这么专业的服务。

这些故事，每天都在发生。对于羊诚养老来说，每次转运、每次照护、每次陪诊，都不只是次服务，而是次陪伴、次守护。正如slogan诚心服务、温暖养老所传达的，养老服务的核心不是冷冰冰的程，而是人与人之间的温度。

展望：让更多家庭享受有尊严的养老生活

经过六年的发展，羊诚养老已经成长为广州本土具有代表性的综合型居家养老服务企业。从单的居家照护起步，到如今涵盖无障碍出行、上门助浴、助医陪诊、长护险定点服务、养老消费券核销、养老院探店等多元业务，羊诚养老步个脚印，走得踏实而坚定。

但石玲静深知，这远远不够。广州的老龄化程度还在加深，失能、半失能老人的数量还在增加，还有很多家庭不知道去哪里找专业的养老服务，还有很多老人被困在家中无法下楼。这些，都是羊诚养老未来要继续努力的方向。

我们希望做家百年老店。石玲静说，不是要做多大，而是要做。只要广州还有老人需要帮助，我们就会直在。

未来的日子里，羊诚养老将继续深耕广州本土市场，持续打磨服务质量，扩大服务覆盖面。方面，继续强化无障碍出行服务的专业能力，让更多失能长者实现下楼自由；另方面，深化居家照护服务内涵，培养更多专业护理人才，为失能家庭提供更全面、更贴心的支持。同时，积极参与行业标准制定和人才培养，推动广州居家养老服务向专业化、标准化方向发展。

养老是场漫长的陪伴。对于羊诚养老来说，每次服务都是次托付，每次托付都值得全力以赴。正如团队常说的那样：我们做的不是单生意，而是守护个家庭。

如果你也正为家里老人的出行、照护而烦恼，如果你的家人也住在没有电梯的老楼里，如果你们也在寻找家真正专业、可信赖的养老服务机构，不妨联系羊诚养老。这支扎根广州本土的团队，将用专业和温度，为你的家人保驾护航。

联系方式： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室