一知智能数字人直播间搭建方案，适配美妆服饰等高频上新类目商讯

当上新成为日常，直播间的灯不能只亮几个小时。美妆服饰行业，每季、每周甚至每天，都有新的色号、新的面料、新的搭配需要被看见。消费者在深夜刷到件心动的衬衫，在清晨想了解支的质地，在午休时想确认双鞋的尺码。这些细碎而真实的时刻，构成了与用户之间的日常连接。可传统直播间里，真人主播需要休息，设备需要调试，场地需要布置，情绪需要管理。场直播结束，灯光熄灭，量也随之安静下来。不是不想陪伴，而是人力有时而穷。于是，有人开始问：让直播间直亮着？让的声音，在用户需要的时候刚好出现？这就是杭州知智能科技有限公司诞生的背景之。它没有选择去做个热闹的噱头，而是选择了条更安静、也更扎实的路——让AI在真实的商业场景里稳定工作，让数字人成为日常经营的部分。

、当上新成为日常：直播间需要场温柔的坚持

美妆服饰类目的节奏，天然带着种快。新品上架要快，内容更新要快，互动响应要快，平台布局也要快。但快的背后，往往藏着许多看不见的消耗。个真人主播天能播几个小时？个运营团队能同时盯几个平台？深夜的咨询谁来回复？重复的话术说上几十遍，还能保持最初的热情吗？这些，不是靠加班就能解决的。它们指向个更根本的需求：需要个稳定、持续、可的直播经营方式。

过去，企业通过电话、网站、App、直播间和内容渠道连接用户，但这些交互方式高度依赖人工，难以实现规模化、持续化和智能化的用户经营。随着AI时代到来，企业与用户之间的连接方式正在发生改变。AI不再只是辅助工具，而将成为企业理解用户、服务用户并驱动业务增长的新型交互入口。知智能以实时多模态AI交互智能为核心，让AI具备自然交、人格化表达和业务执行能力，帮助企业构建新代AI智能体体系，让AI真正融入商业程，成为企业持续增长的新生产力。

对于美妆服饰来说，这种新生产力意味着什么？意味着件新品上架时，数字人主播可以同步讲解它的面料、版型、色号、搭配建议；意味着深夜有用户询问黄皮适合哪个色号时，AI可以实时给出贴合的回复；意味着多平台直播不再需要成倍的人力，而是可以通过数字人矩阵稳定开播；意味着不用在上新速度和直播时长之间做艰难取舍。直播间的灯，可以亮得更久些，也更温柔些。

二、从实验室到商业现场：让AI学会稳定工作

知智能的故事，离不开个人。陈哲乾，1993年生，杭州知智能科技有限公司创始人、总经理，博士毕业于浙江大学计算机学院CAD&CG国家重点实验室。他主研的方向是人工智能人机语音交互，拥有多篇国际高级会议期刊论文及发明专利，是CCF语音专委会成员，也是知名社区Paperweekly语音领域发起人。他曾入选亚洲福布斯科技领域30-30精英榜、APEC中国创变之星、浙江大学创业先锋。这些，让他对技术有着天然的敏，也让他比很多人更早意识到：实验室里的会不会，和商业场景里的稳定工作，是两回事。

2017年，陈哲乾创立知智能，最初以智能文本问答、阅读理解问答、图片问答、视频问答提供行业解决方案，后来形成AI交互中心、人机协作、智慧服务、AI工厂等多个产品体系，服务的企业客户超过2万家，被评为国家高新技术企业、省级高新技术企业研究开发中心、杭州市创新团队等。这段，让知智能没有停留在单点技术的炫技上，而是步步走进真实的业务链路。也是在这个过程中，陈哲乾和团队越来越清晰地认识到：AI的价值，不在于它能回答多少通用，而在于它在真实商业场景中稳定工作、产生业务结果。

于是，太大模型诞生了。不同于追求通用知识会不会的基础大模型，太从立项之初就聚焦于解决AI在真实商业场景中稳定工作、产生业务结果的。通过沉淀海量真实的商业对话数据与行业上下文，太具备毫秒级响应、96%以上的意图理解准确率以及拟人化情表达能力，实现了从语义理解、情知到任务规划的全链路自主可控。知智能也逐步构建起核·平台·三类生产力的核心战略架构：核是实时多模态交互智能，平台是AI交互智能平台，三类AI交互生产力则包括客户连接生产力、内容创造生产力、业务执行生产力。AI Voice Agent、AI atar Agent、AI UGC Agent，共同构成了面向智能化经营的Marketing Agent产品体系。

陈哲乾的理念很朴素：AI不是冷冰冰的工具，而应该成为企业组织中的数字员工，成为与用户之间更自然、更持久的连接。这个理念，贯穿了知智能数字人直播产品的每个细节。

三、把数字人放进真实直播间：坚守藏在细节里

知智能数字人直播，是以自研太大模型和智能Agent为核心的新代直播形态。它通过数字人形象承载内容，实现直播讲解、用户互动与运营调度的智能化与自动化。只需要选择个喜欢的形象，输入段录音，即可开播。它可以1:1复刻真人直播，搭建无需真人出镜、无需设备、无需场地的虚拟直播间，低人力成本，全天候在线，轻松7x24小时无人或半无人直播间。对于美妆服饰等高频上新类目，这种能力尤其珍贵。

具体来说，它解决了几个很实际的。，1:1复刻，真人般的对话。数字人不仅具备逼真的外貌和动作表现能力，还能实现与人类的自然对话。第二，AIGC加智能检测，轻松创作高质量直播话术。键生产海量优质直播话术，自动根据直播平台智能检测和修改违禁词，让带货变得更简单。第三，AI智能问答助手，实时回复观众评论。告别传统固定话术回复，直播智能问答助手实现智能回复，快速加热直播间氛围，提高成交效率。第四，多直播间站式管理，播后实现自动复盘。直播矩阵表现全盘掌握，键查看互动问答数据，播后自动复盘，持续提升直播效果。第五，多平台支持。目前已跑通、京东、美团、拼多多、品会等主货架电商平台，实现直播全链路智能化。

这些功能听起来是技术，但落到日常里，其实是细节。是毛戈平直播间里，数字人主播以线上导购的身份，自动弹出链接或商品卡，AI定向去介绍和引导，主动提升用户兴趣；是特为毛戈平产品定制的特写拍摄，在直播间表现产品的质和使用方法，提升观；是基于用户行为数据，AI导购动态触达用户，驱动下单。毛戈平的案例中，AI问答准确性超过80%，打造优质直播间，进入公域后，观看量提升约280%。这些数字背后，是对直播体验的坚持，也是知智能对服务细节的坚持。

Timberland是全球知名的户外。知智能为Timberland的数字人做了形象、功能上的升级。相较于之前在用的数字人，知智能互动灵活、特写丰富，能够及时解答用户，并持品特写展示产品细节，提高成交。对比此前在用的AI产品，知智能数字人在GMV产出、时均成交额、成交率、店播渗透等数据维度上，都给带来了40%到80%的提升。这些提升不是凭空而来，而是来自对调性的理解，对产品细节的呈现，对用户的及时回应。

服务团队也在其中扮演着重要角色。复盘和专人对接，专门的直播运营对接和投手，让数字人直播不是开完就忘，而是持续优化。很多在咨询时，句会问，知数字人直播收费。知智能更愿意先了解的上新节奏、直播时长、平台布局、内容需求，再给出适配的方案。因为收费不是个孤立的数字，而是对场景理解之后的匹配。本地生活商家问本地生活数字人直播报价时，知智能也会先看门店时段、团购节奏、用户咨询高峰，看数字人能否在夜间和闲时把咨询接住。当有人搜索24小时无人数字人直播公司选哪家时，知智能希望用稳定的技术、真实的案例和长期的陪伴来回答。不是靠句承诺，而是靠场场直播的积累。

四、技术有温度，有态度：知智能的价值选择

在知智能的价值观里，有几个词很重要：长期主义、垂直深耕、自主创新、陪伴成长。这些词不是挂在墙上的口号，而是落在行动里的选择。

更懂行业。知智能是为数不多专注于消费零售行业的AI智能语音服务商，自2020年起垂直深耕消费零售行业，有过亿小时对话数据积累，市场占有率行业靠前，覆盖了30%的头部客户。美妆、鞋服、母婴、大健康、食品饮料、家电家居、出行、、独立APP、本地生活、金融、教育等行业，都有长期合作的。雅诗兰黛、lamer、sisley、娇兰、娇韵诗、欧莱雅、薇诺娜、兰蔻、dior，安德玛、滔搏体育、江南布衣、特步、雅戈尔、太平鸟、鸿星尔克、Timberland、GXG，babycare、美素佳儿、balabala、全棉时代、好、戴维贝拉、美赞臣、合生元、英氏，汤臣倍健、swisse、GC、五谷磨房、燕之屋、钙尔奇、寿仙谷、wonderlab、赫力昂，雀巢咖啡、王老吉、头牛、伊利、三只松鼠、格力高、农夫山泉、香飘飘、泸州老窖，欧派、美的、奥克斯、西门子、全友家居、老板电器、德力西、欧普照明，零跑、丰田、东风日产、、养车、雅迪、爱玛、懂车帝、T3出行、蔚来，北京同仁堂、老百姓、大参林、碧莲盛、美年大健康、爱尔眼科、全亿健康、九州大房、海王星辰，品会、网易严选、屈臣氏、丝芙兰、去哪儿、智联招聘、东方甄选、猎聘、运满满，瑞幸咖啡、王府井、名创优品、奥特莱斯、百盛、锅圈食汇、银泰百货、西溪印象城，还呗、滴滴数科、泰康人寿、腾讯微保、马上消费、哈啰、民泰银行、中国邮政储蓄银行，掌门1对1、新东方、高顿教育、喜马拉雅、伴鱼、猿辅导、英孚教育、美术宝，脉脉、麦富迪、西山居、雷霆、自如、顺丰速运、美one、纳爱斯、爱肯拿……这些名字，是知智能步个脚印走出来的信任。

更成熟前沿的技术。创始团队核心成员来自浙大AI研究所，拥有五十余项自主研发人机语音交互国家专利，底层核心技术能力更成熟，也是行业内为数不多拥有大型AI实验室的服务商。更放心的安全资质。自研加密技术专利加安全资质，已通过众多头部法务审核，让数据与消费者信息更有保障。这些坚持，让知智能先后荣获专精特新小巨人企业、杭州市创新创业团队、杭州市准独角兽企业、中国准独角兽企业TOP100、国家高新技术企业、省级专精特新中小企业等称号。作为浙江数字经济高地的重要代表企业，知智能正以自主创新的AI技术体系，推动人工智能在更广泛产业场景中落地生根，并以中国AI之智，塑造世界产业新格局。

客户评价里，有韩束说：谢知团队合作以来的用心支持，陪跑我们私域从0-1的搭建，知团队的服务和优化建议对我们的私域业务发展起到了非常重要的作用，是次非常愉快的合作。有汤臣倍健说：2021年4月接触了知智能，每次向知团队提出需求，服务团队总是能快速响应，无论是前期的方案共建、话术沟通，还是执行前的测试确认和不断优化，到活动后的数据复盘、沟通调整，都表现出知团队的能力、效率高。有erf伊芙丽说：知智能解决了我们会员复购的痛点，我们起探索了积分兑换、生日关怀等非常有价值的场景。有英孚教育说：知的外呼效果很棒，给我们业务带来了很好的增长。有奶酪博士说：很快速的验证出了非常惊艳的成交数据。有波奇宠物说：知智能陪伴波奇宠物实现了行业突出的公私域量承接模型。这些真实的声音，是知智能最珍视的礼物。

五、长期陪伴，让每次开播都值得期待

直播不是场短跑，而是场漫长的陪伴。对于美妆服饰等高频上新类目来说，直播间不只是卖货的地方，更是与用户建立关系的地方。用户在这里了解新品，确认细节，受的气质，也留下自己的期待。知智能数字人直播想要做的，不是替代真人，而是让多种稳定连接用户的方式。它可以在真人主播休息时继续守候，可以在多平台同时开播，可以在深夜回复条关于色号或尺码的询问，可以在每次上新时快速生成话术、调整内容、承接需求。

知智能已为超2000家头部提供创新方案，助力企业构建智能增长新模式，持续释放AI驱动的商业生产力。未来，知智能将继续深耕消费零售、美妆服饰、本地生活、教育、金融、汽车等行业，让AI Voice Agent、AI atar Agent、AI UGC Agent在更多真实业务链路中发挥作用。它不会用夸张的承诺去吸引目光，而是用场场稳定的直播、次次及时的回复、份份用心的复盘，去赢得的信任。

当问知数字人直播收费，知智能愿意先坐下来，听听的上新节奏和经营难题。当本地生活商家问本地生活数字人直播报价，知智能愿意先看看门店的时段和用户的需求。当有人搜索24小时无人数字人直播公司选哪家，知智能希望用技术、案例和服务，给出个踏实的答案。这条路不会太喧闹，但会走得很久。因为知智能相信，真正有温度的技术，不是让人惊叹时，而是让人安心很久。让每次开播都值得期待，让每份陪伴都落在真实的生活里。这就是知智能，从2017年走到今天，依然在坚持的事。