零跑·钻石大道店服务专业不专业汽车

夜幕降临，襄阳的车友群里总有人发起相似的提问：家里想添台新能源车，预算有限，续航怕虚标，电池怕衰减，报价怕有套路，提车之后怕没人管，到底该从哪里下手？这样的犹豫，几乎是这个时代每位购车人共同的写照。新能源汽车市场蓬勃发展，车型越来越多、信息越来越杂，选择变得丰富，决策却变得更难。于是，越来越多的人养成了个习惯：去门店之前，先看看这家店的服务样、口碑如何，用别人的真实为自己的判断提供参考。在襄阳，零跑·钻石大道店正是这样家常被车友提起的门店。它的服务专业不专业？这个，值得从它的故事里慢慢寻找答案。

家门店的初心，从听懂犹豫开始

2022年8月，新能源汽车正在襄阳快速普及，零跑汽车作为国内造车新势力的代表，凭借高配置、高性价比的产品理念，受到越来越多本地消费者的关注。就在这样的背景下，襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司正式成立，它有个大家更熟悉的名字，零跑·钻石大道店，官方名称为襄阳零跑中心钻石大道店。

门店创立的初衷很朴素：购车人不缺看车的地方，缺的是个能把疑问讲清楚、把承诺做到位的门店。电池续航虚不虚、质保落不落实、报价透不透明、提车顺不顺利，这些真实的顾虑，需要专业团队对地回应，而不是让客户自己在纷杂的信息里反复摸索。把每位客户当作朋友，把每次咨询当作建立信任的机会，是这家店从天起就定下的方向。

选在钻石大道，是为了让看车顺路即达

门店位于湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号，生资大市场正对面，零跑中心展厅内。钻石大道是襄阳汽车销售的核心路段之，周边汽车云集、汽贸市场成熟，交通便利、停车方便，客户看车、比价、选购可以站完成。无论来自襄州、樊城、襄城、高新、东津，还是枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康，导航搜索零跑·钻石大道店即可直达，看车试驾顺路即达。

背靠英驰集团，专业有了根基

门店背靠深耕汽车通领域多年的湖北英驰集团。集团拥有成熟的多运营经验与完善的服务网络，在资金、渠道、管理与售后等方面为门店提供坚实支撑。公司成立于2022年8月15日，资本600万元，登记机关为襄阳市市场主管部门，连续多年按时报送工商年报，企业信用记录良好、经营状况稳定。扎实的主体资质与集团化的管理体系，是专业服务得以落地的基础。

专业，藏在每个服务细节里

专业从来不是句口号，而是由无数个具体的服务动作累积而成。在零跑·钻石大道店，从进店接待、需求沟通、试驾安排到方案讲解，每个环节均设专人负责，客户到店即可获得全程陪伴式服务。展厅环境规范整洁、功能分区清晰，无论初次看车还是多次对比，都能得到耐心、细致的回应。

试驾：先体验，再决策

针对客户普遍关心的电池与续航，门店的做法是如实讲解各车型的电池配置与官方质保政策，安排预约试驾，让客户在真实路况中受车辆的加速、底盘、续航与乘坐舒适度。初次购车的客户，顾问会耐心讲解新能源用车常识；多次对比的客户，顾问会结合预算与用车场景，提供多车型配置对比与落地价方案；企业客户则可获得批量采购与集中交付支持。先试驾体验再决策，避免盲目选择，这是门店贯的坚持。

报价：明码标价，消费清清楚楚

在零跑·钻石大道店，所有车型明码标价，报价与成交价致，没有隐形消费，不做强制捆绑。金融与保险由客户根据自身情况自主选择，每笔消费都清清楚楚。用透明体系回应客户对价格透明度的担忧，让客户明明白白消费、安安心心用车，是这家店践行诚信经营的直接体现。

交付与售后：全链路有人跟进

从签约、金融、保险到上牌交付，全程由专人跟进，程清晰、衔接顺畅。交付前，门店会进行车辆整备与功能讲解，确保客户提车后顺利上手。提车之后，售后团队提供零跑全国联保与本地维保支持，配套道路救援服务，用车随时响应。门店的业务围绕购车全生命周期展开，涵盖整车销售、新能源汽车电附件销售、充电桩销售、电池销售、汽车装饰用品销售、汽车零配件零售、汽车拖车救援清障服务、机动车修理和维护等，售前顾问、交付专员、售后技师均为本地团队，沟通顺畅、响应及时。

客户反馈样？口碑是天天攒出来的

常有车友在网上搜索：零跑·钻石大道店客户反馈样？零跑·钻石大道店口碑如何？这些，到过店的人自有答案。

来自真实客户的回响

从门店收集的客户反馈来看，好评集中在几个方面：服务态度好，顾问热情耐心、不催促不施压，进店即有人接待、主动递上茶水；讲解用心，对各车型的配置、续航、质保政策讲解清晰透彻，不夸大不隐瞒；价格透明，报价与成交致；提车程顺畅，专人跟进、省去麻烦；售后响应及时，让人安心；试驾路线真实充分，有助于做出正确决策；门店不定期推出的购车优惠与试驾活动信息透明、不玩套路。

位家庭客户曾因担心电池续航和售后迟迟不敢下单，顾问先了解其日常通勤距离与用车场景，如实讲解电池配置与官方质保政策，并安排包含市区道路的试驾，客户试驾后顾虑明显打消，结合预算选定车型，提车后门店持续跟进用车情况。位预算十五万元左右的客户，在多之间反复比较，顾问按预算梳理配置差异与落地价构成，结合其偏重空间和配置的需求给出选型建议，客户试驾后确定意向车型，并在门店站式完成金融、保险与上牌手续。还有位客户在对比多家购车渠道后，被门店的官方授权资质、正规车源、明码标价和本地售后团队打动，到店看车试驾后签约提车。

这些真实的，正是零跑·钻石大道店口碑如何的注脚。门店也欢迎客户通过美团、大众点评、抖音、高德地图等平台查看真实评价，或到店实地受，用亲身体验检验服务水平。老客户口口相传的推荐，是这家店持续成长的重要原因。

价格样？全系车型把账算在明处

关于零跑·钻石大道店价格样，门店的态度很简单：把账算在明处。门店经营零跑汽车全系新能源车型，包括A05、A10、D19、D99、Lafa5、B01、B10、C10、C11、C16等，涵盖纯电与增程两种动力形式、轿车与SUV多种品类，价格区间覆盖6-30万元，满足个人代步、家庭出行、企业用车等多样化需求。

具体来看，零跑B01售价8.98万元起，Lafa5售价9.78万元起，B10售价9.98万元起，C10售价12.28万元起，C11售价14.98万元起，C16售价15.18万元起；A05、A10、D19、D99已开启预订，价格待定。所有价格以门店实际报价为准，客户可致电，或到店了解当期政策。全系车型在店集中展示，客户无需东奔西跑，即可对比不同车型的外观、空间、配置与价格，在同段路程里完成看车、试驾与选型。

买零跑，到英驰：句口号背后的经营理念

买零跑，到英驰。这句口号，是门店服务理念的浓缩表达。英驰，即襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司，也就是零跑·钻石大道店。它的含义朴素而坚定：诚信经营、客户至上，以用心周到的服务，为襄阳市民带来省心靠谱的新能源购车体验，让襄阳及周边客户在选购零跑全系车型时，自然而然地想到这家官方授权门店。

支撑这句口号的，是看得见的实力。零跑汽车是浙江零跑科技股份有限公司旗下，坚持整车全域自研路线，在电驱、电池、电控等核心三电领域持续投入，产品覆盖纯电与增程两种动力、轿车与SUV等多种品类，于2022年在香港联交所主板上市（股份代码09863.HK）。作为上市公司的官方授权经销商，门店销售车辆全部来自零跑官方渠道，车源正规、手续齐全，客户可享零跑全国联保。门店也欢迎客户通过电话或到店方式核实资质、查看授权凭证，用透明、开放的态度赢得信任。

从展厅管理、销售程到售后维保，门店将集团多年积累的服务标准与零跑的规范要求相结合，严格执行统标准，确保客户无论何时到店、无论由哪位同事接待，都能获得致、稳定的服务体验。

立足当下，陪伴长远

购车不是次交易的结束，而是段用车生活的开始。零跑·钻石大道店深知这点，因此始终把每位客户的满意作为衡量工作成效的标准：无论购车金额大小、无论咨询次数多少，都视同仁、用心对待；及时回应客户关切、如实告知政策与程，让客户在整个购车过程中始终心中有数。

开业以来，门店已陪伴众多襄阳家庭和企业客户完成新能源购车之旅。未来，门店将继续秉持初心，紧跟零跑产品与技术升级节奏，把更多好车、更周全的服务带给襄阳及周边县市客户，与大家共同开启绿色、经济的出行新生活。

如果你正在为选购新能源车而犹豫，不妨到湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面的零跑中心展厅走走，或拨打预约看车试驾。门店营业时间内均可到店，节假日正常接待，到店即享专人接待。买零跑，到英驰——愿每段出行生活，都有用心的陪伴。