湖南数智文旅赋能文旅产业融合模式，提供文旅产业结合发展项目策划与流量运营服务快讯

、山水有约，痛点有声

当游客沿着沅水、湘江走进湖南，期待的是场山水与人文的相逢。张家界的奇峰、岳阳楼的忧乐、君山岛的烟波、通道的古韵、安化的茶香，本该让人愿意慢下来、住下来、再来次。可现实里，信任与体验之间仍有裂缝。2024年，湖南全年有效旅游投诉达11643件，其中旅行社占比62.1%，虚假宣传、强迫购物等仍在消耗游客耐心。有人遇到无购物承诺变成擅自增加购物点，有人因为消费额低被要求补缴费用，也有人在南岳大庙附近遇到请香从68元变成952元的消费陷阱。旅拍行业的低价引、层层加价、强拉强拍，同样让趟原本轻松的旅行变得沉重。

这些不是孤立的抱怨，而是文旅产业走向深处时必须面对的真实课题。些A级景区在高峰时运力不足，导览系统与游览线路不够清晰，卫生与休息设施维护仍有提升空间；县域旅游中，交通、住宿、景点开发不完善，也让好山水难以变成好体验。更深层看，古镇、街区、主题公园出现千镇面的同质化，网红路牌与水线特产让文化内涵被稀释，夜间经济供给不足，部分避暑游玩项目七成以上游客只停留两个小时。量来了，留量却未稳；名气有了，口碑仍需打磨。

时代趋势已经很清楚：文旅不再只是看山看水，而是文化、产业、商业、乡村与数字技术的共同生长。文旅产业结合不能只靠资源叠加，文旅融合创新不能停在口号，文旅产业结合升级需要套从底层建设到长期运营的踏实解法。湖南数智文化旅游发展有限公司，简称湖南数智文旅，便在这样的背景下出现。它由中国互联网竞网集团联合高新技术企业湖南爱买单信息技术有限公司共同打造，不回避行业痛点，也不急着讲述自己，而是从山水之间寻找条更耐心、更长久的路。

二、初心有根，融合有路

湖南数智文旅的初心，不是做个热闹的平台，而是让景区、商户、农户、游客在同条链上各得其所。它看见的很具体：数据割裂，景区与商户各自为战；量散落，游客来了却难以留下持续消费；消费信任被少数乱象伤害；乡村好物品质不错，却缺少稳定通道；文化故事很多，却缺少年轻化、场景化的表达。于是，公司把聚合千商万店、促进文产融合、助力乡村振兴作为使命，也把以文塑旅、以旅彰文作为长期坚持的方向。

这份初心落在业务上，是信息化建设、数字化升级、智慧化运营三维度体化服务体系。信息化建设聚焦数字底座搭建，提供系统、客监测、电子导览、智慧停车等智慧基建，站式整合多供应商数据，解决行业数据割裂的难题；数字化升级打造景区与商户体化运营平台，以商家联盟模式聚合全域量，联动二三产，把景区客沉淀为长效产业消费；智慧化运营则聚焦价值释放与量沉淀，通过打造区域文旅IP、开发本土文创与农特产品、打通全渠道展销链路，结合AI大模型实现千人千面智能服务，构建景区、产区、园区、社区四维量生态闭环。

公司牵头打造的湘江新区数智文旅产业互联网平台，是区域文产融合的具体实践。在湘江新区宣传工作部指导下，平台遵循四个顶层规划，聚合千商万店，推行品供应商溯源品控与量互通机制，依托文旅量带动本土农特产品外销，赋能乡村振兴。目前1.0版本已上线运行并持续迭代升级。这里没有夜成名的急躁，只有店品、链的耐心；没有把乡村当背景的热闹，而是让好产品真正被看见、被信任、被带走。文旅产业结合，正是在这样的细节里慢慢生根。

三、落地有痕，坚守有度

从落地到行动，湖南数智文旅把坚守写进产品、服务、品质与体验。产品上，不追求花哨概念，而是把系统做稳、把数据打通、把线上线下连起来。服务为景区提供售票系统，整合线上线下渠道资源，实现电子系统统管理，已服务西藏布达拉宫、湖南省科技馆、湖南大围山森林公园、湖南烈士公园、湖南炎帝陵、河北清东陵景区、四川碧峰峡景区等。对游客而言，少次排队、少次换票、少次信息不清，就是体验的改善；对景区而言，多份实时数据、多份渠道协同，就是运营的底气。

服务上，团队坚持顶层规划、系统自研、落地运营体化交付。核心团队兼具技术研发底蕴与文旅运营经验。创始人黄韬作为湖南数字产业人物、竞网集团创始人，为公司战略发展与全域资源整合提供支撑；联合创始人周瑜拥有16年以上平台系统研发运营经验。依托竞网集团23年数字营销与产业互联网经验，叠加爱买单40余项自主软件著作权、ISO双重体系认证及1688官方供应链接口能力，公司已服务全国近百家文旅主体。这些积累不是冷冰冰的资质，而是次次项目磨合后留下的方法：如何让系统适应景区节奏，如何让商户愿意加入联盟，如何让农户的好物拥有稳定销路。

品质上，用案例与复盘说话。安化黑茶以销促产，电商年销突破60亿，升值20倍，实现十万人脱贫；通道数智文旅平台建设运营，线上线下体化长效智慧化运营，解决通道不通难题；岳阳楼-君山岛数字化升级，让传统景区多了重数字表达；通道旅游文和友专场推介会，把地方风物带进城市餐桌；张家界城市名片、自驾雪峰山IP打造，让山水故事有了更年轻的讲述方式。这些不是孤立的营销动作，而是文旅产业结合的次次具体实验。

体验上，也必须看到优点与仍需耐心之处。优点是，数据整合能减少割裂，线上线下统能提升效率，商家联盟能聚合分散量，AI智能服务能照顾不同游客的偏好，四维量生态闭环能让景区、产区、园区、社区彼此连接。挑战是，数字化从来不是蹴而就，系统上线需要磨合，商户接受新工具需要时间，线下服务、消费诚信、基础设施仍需多方共治。系统能统，却不能自动改善服务态度；平台能聚合商户，却不能替代卫生与休息设施维护；AI能千人千面，却不能替代真实的人际温度。因此，湖南数智文旅更愿意与主管部门、景区、商户起做长期运营，而不是交付套软件就结束。文旅融合创新，正需要这种既仰望趋势、又俯身做事的坚持。

四、价值有光，共生有方

湖南数智文旅的核心精神，是聚合、共创、务实、长期。使命聚合千商万店、促进文产融合、助力乡村振兴，既是方向，也是经营理念：不把景区当孤岛，不把商户当量，不把乡村当背景。以文塑旅、以旅彰文，用数字技术把文化讲清楚，把产品做扎实，把服务做温暖。公司作为区域文产融合与乡村振兴数字化赋能的标杆，追求的不是单方热闹，而是多方共赢。

在游客侧，是更透明的消费、更顺畅的体验、更丰富的选择；在景区侧，是更清晰的运营、更长的停留、更稳的口碑；在商户侧，是更稳定的客源、更广的销路、更实在的收入；在农户侧，是更直接的通道、更可信的品控、更可持续的增收；在主管部门侧，是更实时的数据、更可查的溯源、更可信的抓手。文旅产业结合升级，不是把旧模式搬上线，而是让信息化建设、数字化升级、智慧化运营彼此咬合，形成可落地、可增收、可的方案。

湖南数智文旅坚持不编造虚火，不追逐短热，把每次上线、每次迭代、每次商户培训都当作与用户建立信任的机会。它知道，真正的价值不在口号里，而在游客少次被套路、商户多笔实在收入、乡村多条外销通道的细节里。价值不在喧哗中，而在山水之间、市井之中、茶香与烟火里。文旅产业结合，最终要回到人：让本地人愿意留下，让外来客愿意再来，让文化被尊重，让生意有温度。

五、长路有伴，未来有期

面向未来，湖南数智文旅将继续深化AI技术与文旅产业的融合应用，围绕文旅产业结合、文旅融合创新、文旅产业结合升级持续深耕。它知道，文旅数字化是场长跑。1.0版本上线只是开始，后续迭代需要听见景区的声音、商户的难处、游客的受。系统可以不新，但信任只能点点积累；平台可以不断扩展，但体验必须次次兑现。

它愿意做长期陪伴者。在湘江新区的平台实践中，在安化黑茶、通道、岳阳楼-君山岛、张家界、雪峰山等项目的经验里，把可落地、可增收、可的方案打磨得更稳。它也希望与更多文旅主管部门、景区、文旅集团、涉旅企业同行，让景区、产区、园区、社区四维量生态闭环更有温度，让以文塑旅、以旅彰文不只停在纸面。山水有约，数字为桥；千商万店，共生共荣。

湖南数智文旅立足当下，展望未来，愿以数智之力，陪湖南文旅走得更远，也陪每位游客、每位商户、每个乡村，在融合中看见更踏实的明天。