失能老人照护怎么选？百岁养老院有认知症专区可参观商讯

家里老人突然病了，夜里起夜摔了跤，你人在外地出差，电话那头老人的声音断断续续，那刻，你觉得天都要塌了？这是很多天津家庭正在的事。全国60岁及以上老年人口已超3.1亿，而天津的老龄化程度比全国平均水平还高出3.88个百分点。这意味着，走在天津的大街小巷，每四个人里就有个是60岁以上的老人。失能老人的照护，成了无数家庭沉甸甸的心事。

老人躺在床上，吃喝拉撒都要人帮忙，请保姆不放心，自己辞职照顾又撑不住。这就是现实，又真实。你需要的不是个冷冰冰的床位，而是个能让你安心上班、让老人体面生活的家。天津市东丽区百岁养老院，正是为回应这份沉重的期待而存在。从咱爸咱妈老人院到今天的百岁养老院，八年来，我们只专注做件事：让失能老人和认知症老人，在天津有处安稳的落脚点。如果你正在为家里的老人四处打听，不妨记住这个电话：，个电话，先来看看，再决定。

创立初心，源自个朴素的信仰

百岁养老院的根，扎在2009年。那年，百岁国际公司创始人踏入老年产业，干就是二十年。为什么做养老？创始人在团队会议上说过句掏心窝子的话：做养老，为的是个信仰，份责任。

信仰是什么？是相信每个老人都该有尊严地走完最后程。责任是什么？是看着那些从小院时期就跟过来的老员工，你放不下他们，更不能让他们丢了饭碗。个员工背后就是个家庭，你不仅要让老人住得好，还要让员工干得稳。

八年前，养老院的前身咱爸咱妈老人院从个小院起步。没有豪华装修，没有花哨概念，有的是创始人带着团队砖瓦地打磨。那时候，大家心里就憋着股劲：要把这里做成让家属放心、让老人舒心的地方。后来，小院扩建成了今天的百岁养老院，环境升级了，团队壮大了，但那份把老人当自己爸妈的初心，从来没变过。

面对失能老人，很多人会本能地退缩。但在百岁养老院，我们看到的是另番景象。护理员给老人翻身、擦洗、喂饭，动作熟练又轻柔。老人夜里声，值班人员马上就会出现在床边。这里没有英雄，只有群把替老人解决当成天职的普通人。

八年坚守，把细节刻进骨头里

养老这行，说难也难，说简单也简单，就是看你把每件小事做到位。在百岁养老院，我们最怕的不是老人闹脾气，而是家属问老人今天吃得时，我们答不上来。

厨房是养老院的良心。我们执行明厨亮灶，食材采购可溯源。厨师长是餐食质量的责任人，他每天琢磨的不是省钱，而是让牙口不好的老人吃得下、吃得香。米饭要软硬适中，青菜要烂而不碎，红烧肉要入口即化。有家属来探视，看到厨房操作间亮亮堂堂，食材台账清清楚楚，心里的石头就落了半。老人吃得，脸上是看得出来的。每天饭点，餐厅里飘着饭菜香，老人端着碗吃得有滋有味，这就是我们最踏实的时刻。

安全是养老院的生命线。这里坚持没有安全切归零。全院配备专职安保和维修人员，消防安全按规范落实。楼道里的扶手高度，是反复测量过的；卫生间的防滑地面，是专门选过的；夜里的灯光，是调过亮度的。这些细节，不为好看，只为老人夜里起夜时，能扶得住、走得稳、不摔跤。

失能老人的照护，更是容不得半点马虎。我们的照护岗位和保洁岗位分工明确，谁负责起居照料，谁负责居室清洁，都清清楚楚。老人大小便失禁，护理员要及时清理，还要帮老人保持皮肤干爽，防止褥疮。这些活儿又脏又累，但我们要求员工必须带着耐心去做。有护理员说：看到老人冲我笑下，再累都值了。这笑容，比任何奖状都珍贵。

认知症专区，是我们特别想跟家属说的。很多家庭面对认知症老人，真的是心力交瘁。老人走失、情绪暴躁、夜里不睡，家属被折磨得身心俱疲。在百岁养老院，我们有专门的认知症照护区域，工作人员懂安抚老人情绪，安排老人作息。我们不敢说能治好这个病，但至少能让老人不再乱跑、不再害怕，让家属能喘口气。如果你家的老人正在这些，真的可以来看看，眼见为实。想看认知症专区，随时拨打。

服务透明，让家属看得见、信得过

家属最怕什么？怕交钱时个价，住进去又个价；怕老人受委屈，自己却不知道。在百岁养老院，我们把透明两个字刻在制度里。

费用项目在入住协议里写得明明白白，每项收费都有依据。服务内容有台账可查，老人今天吃了什么、睡了、有没有异常情况，都记录在案。家属随时可以查看，不用猜，不用问，更不用担心被隐瞒。我们还有专人监督员工的服务态度，谁对老人甩脸子了，谁该换床单没换，都会在例会上点名纠正。这种监督不是做样子，是让家属真正放心。

政策服务，也是我们能帮上忙的地方。长护险申请？代金券用？很多家属头雾水。我们办公室有专人对接这些事，帮符合条件的家庭把政策红利落实到位。有的家属自己跑了好几趟没办成的事，我们帮着梳理材料，步步推进，最终让老人享受到应有的保障。这不仅是省钱的事，更是让老人和家庭受到社会关怀的事。

我们常常对家属说：你把老人送来，不是甩包袱，是找了个帮手。这句话，是真心话。家属不用每天提心吊胆，可以安心工作；老人有人照料，生活规律，精神状态明显改善。有家属跟我们说，以前自己在家照顾老人，累得腰都直不起来，还总怕照顾不好；现在送到这里，每次来探视，看到老人干干净净、面色红润，心里说不出的踏实。这份信任，是用天天的服务换来的。

价值坚守，让老人活得有尊严

百岁养老院的经营理念，浓缩成十二个字：以人为本，服务至上，精益求精，追求卓越。这背后，是我们对尊严二字的理解。

什么是尊严？是老人想喝水时，有人递到嘴边；是老人想说话时，有人愿意听；是老人不想吃饭时，有人耐心哄着再吃口。尊严不在宏大叙事里，就在这些细碎的日常里。我们要求员工，把老人当成自己的长辈，说话要温和，动作要轻柔，即便老人糊涂了、骂人了，也要笑着安抚。这不是职业要求，是做人的本分。

在百岁养老院，老人不是客户，是家里人。我们组织文化娱乐活动，不是，是让老人动起来、乐起来。有的老人爱听戏，我们就放戏曲；有的老人爱热闹，我们就搞联欢。哪怕只是坐在轮椅上晒太阳，也要有人陪着聊聊天。人老了，最怕的就是孤独。我们要做的，就是让老人觉得，这里就是家，身边都是家人。

展望未来，陪伴是最长情的告白

养老这条路，我们走了二十年，还会继续走下去。目前，百岁养老院正以获评四星级养老机构为阶段目标，对照《天津市养老机构等级评定管理办法（试行）》的要求，在环境、设施设备、运营管理、服务四个维度持续提升。居室的适老化改造、无障碍通行、明厨亮灶厨房，都在逐项完善。我们不是为了评级而评级，而是借这个标准，把服务做得更扎实。

未来的日子里，我们会继续深耕天津市场，让更多失能老人、认知症老人找到安身之所。我们也会继续对接政策资源，帮助更多家庭减轻负担。我们相信，个能做好餐食、守好安全、透明收费的养老院，定能赢得更多家庭的信任。

如果你正在为家里的老人寻找处安心之所，如果你被失能照护和认知症困扰得夜不能寐，欢迎来百岁养老院坐坐。看看我们厨房的灶台，摸摸我们过道的扶手，跟我们的护理员聊聊天。百闻不如见，你来了，就知道这里适不适合老人。联系电话：。我们在这里，随时等你来。