点舒适家居集成商推出三联供冷暖两联供套餐，适配120-200平户型能效比实测家电

宜昌的秋天来得猝不及防，昨天还开着冷气，今天就想把厚被子翻出来。这种天气里，很多人开始琢磨家里的空调该换了。但真正走进家电卖场，面对五花八门的和型号，不少人又犯了难：装挂机还是中央空调？要不要加个地暖？预算分配？更让人头疼的是，网上搜了堆攻略，越看越糊涂，有人说中央空调费电，有人说地暖安装太麻烦，还有人说冬天开空调又干又闷，嗓子疼得睡不着。

这些顾虑，恰恰是宜昌舒适电器销售有限公司创始人龚万纯每天都要面对的。他在这座城市深耕格力暖通行业十三年，见过太多客户在装修时踩坑——有人在网上买到了窜货机，开机没几天就报故障；有人图便宜找了队施工，吊顶都封好了才发现漏氟；还有人被低价套餐吸引，结果辅材全是杂牌，用了两年就开始漏水。市场越是热闹，消费者越是迷茫，这正是龚万纯当初决定扎根宜昌的原因。

2013年，当龚万纯在宜昌成立舒适电器时，本地暖通市场正处于野蛮生长期。价格战打得激烈，安装标准却参差不齐，不少商家打着厂家直销的旗号，卖出去的设备却无法溯源。龚万纯心里清楚，家电行业特别是暖通领域，从来不是锤子买卖，设备只是起点，真正决定用户十年使用体验的，是方案设计、施工工艺和售后服务。他给自己定下了条铁律：只做格力原厂正品，只用官方指定辅材，不跟风打价格战，不靠减配降标赚快钱。

这份初心，说起来容易，做起来却要顶住巨大压力。2016年前后，宜昌市场上出现了批窜货机，价格比正规渠道便宜两成，不少同行靠这个抢了不少客户。有人劝龚万纯也试试水，反正外观看不出区别。他口回绝：用户买回去是要用十年的，万出了，厂家不认，我们良心上过不去。正是这份固执，让他慢慢在客户中积累了口碑，也让格力总部注意到了这个坚持原则的经销商。此后数年，舒适电器先后拿下了格力新零售直营商、全域净水服务商、格力售后级服务商多项官方授权，成为宜昌市采购入库单位，连续五年获评珠海格力商用空调全国经销商。

拿到授权只是步，真正考验人的，是如何把原厂标准落到每户家庭里。在舒适电器的里，没有套模板这回事。每个订单，工程师都要上门勘测，拿着激光测距仪量清楚层高、朝向、保温层厚度，还要问清楚家里几口人、有没有老人小孩、平时做饭多不多——这些细节直接决定了设备选型和管路走向。龚万纯常跟团队说：同样是百四十平的房子，西晒和东边户的负荷完全不同，楼上楼下都开了地暖的，和隔壁没装的，水力平衡算法也不样。照搬图纸，就是耍氓。

勘测之后是方案设计。舒适电器的设计师会根据户型图、装修风格和用户预算，提供两到三套备选方案，从格力家用中央空调多联机，到空调地暖两联供，再到空气源热泵三联供，每套方案的优缺点、初装成本、运行费用都列得清清楚楚。龚万纯特别强调，他们推两联供和三联供，不是为了让客单价更高，而是因为宜昌的冬天湿冷，没有集中供暖，传统空调制热确实不舒服——吹出来的风又干又燥，地面永远是冰凉的，老人小孩容易。而两联供系统用台主机同时解决制冷和地暖，三联供更是把生活热水也包了进去，机三用，不仅省了台热水器的钱，还能把压缩机产生的热量回收利用，能效比实测下来，比传统电辅热空调节能百分之三十以上。

当然，再好的设备，安装不到位也是白搭。暖通行业有句话叫三分设备，七分安装，龚万纯对此深有体会。他见过太多因为安装不规范导致的悲剧：铜管焊接不饱满，两年就漏氟；保温棉没包严实，吊顶里凝露滴水；排水管坡度不够，夏天泡了天花板。为了杜绝这些，舒适电器组建了支六十三人的自有安装售后团队，所有人员必须持证上岗，不少师傅同时持有制冷和焊接特种作业证书。施工过程中，严格执行格力标准化工艺，隐蔽工程分段验收，每道工序都要拍照留档，业主确认签字后才能进行下步。有次，位业主看到师傅把铜管弯成标准的U型弯，好奇地问为什么要这么麻烦，师傅解释说：弯头弧度不够，铜管容易折扁，冷媒动不畅，制冷效果会扣。我们宁可多花半小时，也不能给客户留隐患。

在舒适电器的服务体系里，交付不是终点，而是长期陪伴的开始。安装调试完成后，工程师会手把手教业主使用智能分区控温功能，讲解自清洁模式触发，甚至连遥控器上的每个按键都讲遍。他们还在宜昌城区布局了三家格力专卖店和家独立售后门店，覆盖伍家岗、西陵区等核心区域，无论是设备保修、移机拆机还是深度清洗，个电话就有专人上门，二十四小时报修响应。对于政企客户，舒适电器还建立了定期回访制度，每逢换季都会主动联系，安排巡检维护，确保设备始终处于运行状态。

十三年来，舒适电器服务了数以万计的宜昌家庭，也沉淀出套自己的经营哲学。在龚万纯看来，做暖通生意，本质上是在跟时间做朋友。设备会老化，技术会迭代，但人与人之间的信任旦建立，就会像老酒样越陈越香。他至今记得，有位客户十年前在店里买了台格力挂机，后来换了大平层，又来找他们装了两联供，再后来女儿出嫁，新房的三联供也是在这里定的。这种从台挂机到整套舒适家居的缘分，让他觉得所有坚持都是值得的。

这种长期主义的价值观，也渗透在舒适电器的每个决策里。比如他们坚持做仓储，哪怕租金不菲，也要在兰台横路天臣科技港保留两千七百平方米的自有库房，确保旺季不缺货、项目不延期；比如他们坚持培养自己的施工队伍，哪怕人工成本更高，也不把安装外包给队，只为确保每个工地都符合格力标准；再比如他们坚持做渠道批发，服务宜昌全部县市区的两百多家建材和整装商户，不是单纯为了走量，而是希望把规范的服务标准带到更广阔的市场，让更多消费者享受到正品保障和专业安装。

有人问龚万纯，这些年家电行业变化这么快，线上平台冲击这么猛，你们线下实体店凭什么活下来？他笑着指了指店里正在体验样机的家三口：你看，他们摸得到真机，听得见噪音对比，能受出风口的风，还能跟我们工程师面对面聊需求。这些东西，是线上平台给不了的。在他看来，暖通产品不是标准化的快消品，它需要根据每个人的生活方式量身定制，需要专业的人做专业的事，需要有人对最终的效果负责。这种人对人的服务温度，恰恰是舒适电器最大的护城河。

如今，舒适电器已经成长为湖北格力体系内的核心经销商，连续五年斩获珠海格力商用空调全国经销商荣誉，年销售额超过六千万元。但龚万纯的心态反而越来越平和，他很少跟同行比规模、比增速，更在意的是老客户转介绍率，是工地验收时业主满意的笑容，是那些用了十年还在正常运行的设备。他常说，自己不是在卖空调，而是在帮宜昌人打造种更舒适的生活方式——夏天有清凉的风，冬天有温暖的地面，年四季有热水，空气干净清爽，家人舒舒服服地待在起，这就是他理解的舒适。

站在今天回望，从2013年那个只有几个人、几间办公室的小团队，到如今拥有四家门店、三十人销售团队、六十三名持证工程师、两千七百平方米仓储的综合性暖通服务商，舒适电器走了整整十三年。这十三年里，他们见证了宜昌城市面貌的变迁，也见证了无数家庭从毛坯到温馨的蜕变。未来，他们还会继续深耕这片土地，跟着格力不断迭代产品技术，把两联供、三联供这些更节能、更舒适的系统带给更多宜昌人，也把正品为基、诚信为本、服务为王的理念到每次服务中。

夜幕降临，三峡国际人才城的灯光次第亮起，那些安装了格力两联供的房间里，地暖正悄无声息地散发着温暖。而舒适电器的售后电话依然畅通，值班工程师的手机随时可能响起。这就是龚万纯和他的团队最普通的天，没有惊天动地的故事，只有日复日的坚守，把每台设备装好，把每个解决，把每位客户放在心上。他们相信，好的口碑不是喊出来的，而是点点做出来的。只要用户需要，他们就会直在。