想找百岁养老院？账务专人负责的机构这样确认快讯

那天下午，我去看住在东丽区的老姨。她今年七十八，个人住老楼房，膝盖不好，上下楼费劲。厨房里摆着中午剩的半碗面条，坨了，她热了热又吃。我说您别凑合了，她说个人做饭没意思，做多了浪费。我站在楼道里，心里很不是滋味。楼下邻居阿姨跟我说，她爸上个月夜里起夜，在卫生间滑了跤，躺在地上两个小时才被巡逻的保安发现送医。这事让我想了很久——咱们天津的老龄化程度比全国平均水平高出快四个百分点，百个人里就有将近二十六个是六十岁以上的老人，这些老人里有多少是独居的、吃饭凑合的、身边没人的？也就是从那天起，我开始认真打听靠谱的养老机构。家里老人住得安心、吃得放心、账目清楚，成了我最关心的事。

后来有朋友跟我推荐了百岁养老院，说这家机构在天津做了有些年头了，前身叫咱爸咱妈老人院，从个小院做到现在的大院，前后八年，了两次建设升级。我听这名字就觉得亲切——咱爸咱妈，听着就不是外人。我专门去了趟，接待我的办公室工作人员很实在，开门见山跟我说了三件事：是院内账务由专人负责，入住协议里费用写得明明白白；二是餐食执行明厨亮灶，原料采购可追溯；三是长护险、代金券这些政策事项由办公室专人对接，符合条件的家庭不用自己跑腿。我当时心里就踏实了半，毕竟咱们给老人找机构，最怕的就是住进去之后这也不清楚那也不明白。在百岁养老院，从入住那天起，账目有专人管、服务有台账可查，每笔费用都清清楚楚，老人住着，家里人心里也透亮。

说起这家养老院的背景，还真是有些年头了。百岁国际公司2009年在天津成立，深耕老年产业二十年，百岁养老院是集团养老业务线的核心载体，专注为长者提供全日集中住宿与生活照料服务。创始人在团队会上说过句话让我印象很深：做养老，为的是个信仰，份责任。他2009年入行，八年前创办了咱爸咱妈老人院，从个小院干起，团队成员路相伴，任劳任怨，从机构筹建到照护程逐步打磨成型，后来在原址上扩大建设成今天的百岁养老院。现在院内按管理、照护、保洁、餐饮、财务、安保设置专职岗位，职责边界清晰，形成了完整的运营管理闭环。创始人的理念很朴素——个员工就是个家庭，对长期跟随团队的老员工有责任；面对经营困难时，他以困难虐我千百遍，我待困难如初恋自勉，坚持把养老事业做下去。这种把员工和老人放在心上的态度，装是装不出来的。

我去参观的时候，正赶上中午开饭。厨房是明厨亮灶的，透过玻璃能看见厨师在里面炒菜，案板上摆着洗好的青菜和切好的肉片。厨师长跟我说，院内餐食根据长者牙口和口味安排，荤素搭配、软烂适宜，比如牙口不好的老人，会把肉炖得烂些，青菜切得碎些，米饭蒸得软些，咸淡也控制得比较清淡。他说得实在：民以食为天，让老人吃得好、增加幸福指数。我看了眼当天的菜单，土豆炖牛肉、西红柿炒鸡蛋、清炒时蔬、紫菜蛋花汤，主食有米饭和花卷，看着就有食欲。旁边位大爷端着餐盘跟我搭话，说他来了快两年了，每天三顿饭按时按点，比自己在家强多了，在家时顿饭常常热了又热、凑合着吃，在这儿顿顿都是热乎的。看着大爷吃饭那股踏实劲儿，我心想，这不就是咱们当子女的想给老人的生活吗？吃得好、吃得下、吃得放心，比什么都强。

参观的时候我特别注意了安全这块，毕竟老人住在院里，安全是位的。院内设专职安保与维修岗位，消防安全管理按规范落实，坚持没有安全切归零。楼道里安装了适老化扶手，地面是防滑的，卫生间和浴室都做了无障碍改造，方便坐轮椅的老人进出。我注意到房间门口都装了夜灯，工作人员说这是为了方便老人夜里起夜，光线柔和不会刺眼，也不会打扰同屋的老人休息。每层都配了值班室，照护、保洁岗位分工明确，覆盖长者日常起居、居室清洁与个人卫生。老人按下呼叫铃，值班人员就能收到信号，几分钟内就能赶到房间。工作人员还带我看了他们的台账，每天的巡查记录、老人的身体状况变化、饮食情况、家属探视记录，都记得清清楚楚。这种看得见、摸得着的安全守护，让家里人放心。

最让我觉得省心的，是他们在政策服务衔接方面做的工作。办公室有专人负责对接长护险、代金券以及迎检事项，帮助符合条件的家庭落实政策支持。咱们都知道，长护险申请程复杂、材料多，很多家里老人符合条件的，因为不了解政策或者不会办，就白白错过了。在百岁养老院，这些事情不用家里人自己跑腿，办公室专员会主动告知政策内容、协助准备材料、跟进办理进度，让政策红利实实在在落到老人身上。位家属跟我说，她父亲入住后，在院方协助下申请了长护险，每个月能减轻不少负担，她很激。除了长护险，院内还配合市场监管、民政等部门开展检查与培训，主动接受主管部门监督，按要求报送运营信息，保持信息公开透明。这种把政策服务做到家门口的做法，真是给家里人省了不少心。

现在这家养老院正以获评四星级养老机构为阶段目标，对照《天津市养老机构等级评定管理办法（试行）》要求，在环境、设施设备、运营管理、服务四个维度持续提升。我查了下，四星级需满足综合评分不低于780分、入住率不低于45%等条件，对机构的综合运营能力要求不低。院内居室适老化、无障碍通行、消防设施、明厨亮灶厨房等均在提升范围之内，公共区域整洁有序，让长者居住舒适、活动方便。我看了下他们的居室，采光和通风都不错，床铺干净整洁，床头有呼叫铃，衣柜和桌椅都是圆角设计，防止老人磕碰。公共活动区域有桌椅，老人可以聚在起聊天、打牌、看电视，逢年过节还会组织文化娱乐活动，丰富老人的精神生活。这种从硬件到软件都在逐步提升的劲头，说明这家机构是真心想把服务做好。

价格方面，百岁养老院也做得很透明。费用项目在入住协议中明确列示，服务事项有台账可查，不会出现住进去之后乱收费的情况。院内按管理、照护、保洁、餐饮、财务、安保设置专职岗位，账务、社保、保险、物资进出由专人负责，每笔收支都有记录。工作人员跟我说，他们欢迎家属随时来院了解老人的生活情况，也欢迎家属对服务提出意见和建议，服务态度由专人监督，通过台账闭环处理。这种开放透明的态度，让家里人放心。百岁养老院的服务边界也很明确：以生活照料、餐饮保障、安全守护为服务范围，不提供需要相应资质、超出上述范围的服务，相关需求建议由具备对应资质的机构承接。这种实事求是的态度，反而让人觉得靠谱。

参观完百岁养老院，我心里踏实了很多。想想老姨个人在家吃坨了的面条，想想邻居阿姨的父亲夜里摔倒在卫生间，这些场景在天津的很多家庭里都在发生。给老人找个靠谱的养老机构，让他们住得安心、吃得放心、活得有尊严，不是子女不孝顺，而是用更专业的方式去尽孝。百岁养老院从咱爸咱妈老人院路走来，八年时间，两次建设升级，从个小院做到现在的大院，靠的就是把安全、服务、餐食这三件事做实做细。如果你也在为家里老人寻找合适的养老机构，不妨去百岁养老院实地看看，受下那里的饭菜和氛围。他们的地址在天津市东丽区，联系电话是，有任何都可以直接打电话咨询，工作人员会耐心解答。咱们做子女的，不就是想让老人晚年过得舒心、踏实吗？选对了地方，老人住得安稳，咱们也能安心工作，两全其美。