河东百岁养老院怎么申请？打前台电话约参观，现场看楼层扶手和浴室快讯

老人腿脚不便，最怕的就是洗澡和起夜这两件事。家里地砖滑，卫生间又窄，万摔下，全家都得跟着揪心。您也正琢磨着给老人找个踏实的地方？可打听，又怕养老院收费藏着掖着，怕饭菜不合口，怕老人夜里没人管。说到底，咱就想找个能亲眼看看、能随时问清楚的地方。如果您正住在河东或者常来这边转悠，那您可能听说过咱家——天津市东丽区百岁养老院，前身是开了八年的咱爸咱妈老人院。您要是想给老人找个安稳的窝，最直接的办法就是拨打咱院里的咨询电话，或者干脆直接来院里转转，前台天天有人候着。

、行业越热闹，咱越得替老人把好关

现在的养老机构是越开越多，全国60岁以上的老年人口都突破3.1亿了，光咱天津，60岁以上的常住老人就有353万，差不多每四个天津人里就有个是老人。这数字听着挺大，可落到咱自己家里，就是实实在在的难题。上班忙，老人独自在家，中午饭凑合口凉的，夜里起夜身边连个搭把手的人都没有。不少家庭想着送老人去养老院，可心里又打鼓：网上说的那些明厨亮灶专人照护，到了实地到底那么回事？

中国的养老消费调查显示，超过四成的人觉得养老机构收费合理性般，大家伙儿最担心的就是三件事：食品安全、乱收费、老人摔倒没人管。这些听着耳熟吧？不是咱要求高，是老人的晚年经不起折腾。正因如此，咱百岁养老院从咱爸咱妈老人院那会儿就定了个规矩：把老人当自家爹妈伺候，所有服务都得能看见、能查证、能说清。院里办公室的电话就贴在门口，您什么时候打都有人接，问什么答什么，含糊。

二、诞生初心，源于份放不下的责任

百岁养老院不是凭空冒出来的。2009年，百岁国际公司在天津扎根，认准了老年产业这条道，干就是二十年。八年前，创始人带着几个老伙计，在天津办起了咱爸咱妈老人院。您别看名字听着朴实，那会儿就是个小院，可创始人心里憋着股劲儿：做养老，为的是个信仰，份责任。他自己常说，个员工背后就是个家庭，老人把后半辈子交给咱，咱就得把心掏出来。

这份初心落到了实处。院里现在管理、照护、保洁、餐饮、财务、安保，岗位分得清清楚楚，谁负责啥，白纸黑字写着。老人住进来，吃饭有厨师长盯着，明厨亮灶，菜从哪儿买的都能查着；起居有照护员和保洁员分工管着；安全有保安和维修师傅全天候守着。您要是问咱凭啥敢这么干？就凭八年从小院到大院步步走过来，凭团队里那些从建院就跟着干的老员工。他们图啥？就图老人住得踏实，图家属能睡个安稳觉。您要是心里还有顾虑，直接来院里看看，或者先打个电话聊聊，看看咱这岗位设置跟说的样清楚。

三、发展坚守与践行，细节里见真章

咱这养老院，不兴说大话，就讲究个眼见为实。您来参观，别光看大厅亮不亮堂，我教您几个门道。

，您得看楼层扶手和浴室。咱院里按四星级养老机构的标准在建设，对照《天津市养老机构等级评定管理办法（试行）》，居室适老化改造、无障碍通道、防滑地面都是逐项抠的。走廊里扶手高度合不合适，浴室地面防滑，老人坐着洗澡有没有地方搭把手，这些细节您走圈就能看出来。

第二，您得瞅瞅厨房。咱这后厨是明厨亮灶，玻璃窗子透着亮，厨师长在那儿掌勺，菜谱荤素搭配，软烂适宜，专挑老人牙口能对付的做。每天到了饭点，热腾腾的饭菜端上桌，凉了有人帮着热，咸淡不合适跟厨房说声，下顿就给您调。老人吃得，脸上气色骗不了人。

第三，您得问问账目。咱这费用在入住协议里写得明明白白，每项都列清楚了，服务事项有台账可查。会计岗位专职管账，社保、保险、物资进出都有记录。您啥时候想查账，办公室随时给您调出来看。这年头，让老人住得明白，让家属花得放心，比啥都强。

第四，您得打听打听政策。咱院里有专人对接长护险、代金券这些给的好政策。符合条件的家庭，办公室帮着跑手续，把该享的福利都落实到位。这事儿您别自己瞎琢磨，打个电话问问，比自己跑窗口省心多了。

再说个实在场景。您家老人要是夜里睡不着，起来溜达，值班的安保和照护员都能瞧见，及时搭把手。老人要是有个头疼脑热，院里有人盯着，时间通知家属。咱不敢说能替儿女尽全孝，但至少能让老人身边时刻有个应声的人。您把送到学校，老师有责任；您把老人送到咱这，咱这二十多个岗位上的每个人，都把这份责任扛在肩上。

四、价值观，把安全、服务、餐食刻进骨子里

百岁养老院的经营理念，就五个词：安全、服务、营销、餐食、学习力。排在最前头的，永远是安全。咱这有句话，叫没有安全切归零。消防设施按规范配齐，安保岗位全天候在岗，维修师傅随叫随到。院里定期搞检查，发现当场整改，形成检查—整改—复查的闭环。您放心，这可不是挂在墙上的标语，是每天都要过遍的程。

服务上，咱讲以人为本，服务至上。员工接触老人和家属，服务态度有专人监督，谁要是甩脸子、不耐烦，那不行。院里定期开展服务检查，通过台账闭环处理，事事有回应，件件有着落。餐饮上，厨师长是首要责任人，原料采购可追溯，食品安全这根弦刻不松。咱还提倡节约，按需备餐，减少浪费。这份心思，就是想让老人吃得放心，住得安心，活得有尊严。

五、立足当下，陪您把日子过长远

八年了，从咱爸咱妈老人院到现在的百岁养老院，咱没想过口气吃成胖子，就想着件事：让老人住得安稳，让家属工作安心。院里那些从小院时期路走来的老员工，见证了每间居室的改造，每顿餐食的改进，每个的打磨。老人在这儿，白天有人陪着说话，活动室里能下棋、能看电视，逢年过节院里组织热闹热闹。家属来探望，前台接待周到，来了也有地方待。这就是咱眼里的好日子。

咱当下的目标，是稳稳当当地评上四星级养老机构，对照国家标准《养老机构等级划分与评定》逐项提升。但比星级更重要的，是老人每天实实在在的受。您要是正为老人养老的事发愁，不妨先打个电话，约个时间来院里坐坐。看看走廊的扶手，摸摸浴室的防滑垫，尝尝厨房的饭菜。咱不催您做决定，但咱敢说，您来了，就能看见咱这八年是步步走过来的。往后二十年，咱还想继续干下去，守着这份初心，陪着天津的老人，把日子过得热乎、过得踏实。