智能直播Agent（数字人）系统，智播未来提供SaaS与本地化部署，支持跨境电商多语言直播商讯

凌晨两点的直播间，灯还亮着，但主播已经下班了。购物车里的商品静静躺在页面上，偶尔有夜猫子点进来，敲下句在吗，无人应答。这样的深夜，不知道有多少商家眼睁睁看着自然量溜走——不是不想播，是真的没人、没精力、算不过账来。

真人主播要配团队，运营要盯场控，美工要做贴片，投要烧钱。个像样的直播间，光人力成本就压得中小喘不过气。更的是：主播会离职，带走的不只是张熟悉的脸，还有所有话术、卖点、应答经验和排播节奏。辛辛苦苦攒下的直播know-how，从来不曾真正属于自己。

这不是某家的，而是整个行业的共同困境。当直播电商从量红利走进效率红利，靠堆人已经堆不出增量了。商家真正需要的，是个不睡觉、不离职、还能越用越聪明的帮手——不是段循环视频，而是个能实时讲解、回答、引导下单的AI直播Agent。

这正是杭州智播未来科技有限公司在做的事。

先说明下，本文涉及的所有运营效果数据，均来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。

看见空窗：把无人值守的时间变成增长

智播未来次走进公众视野，是因为句话：让在深夜、凌晨、节假日，也能拥有间24小时在线的直播间。

这听起来简单，做起来却极难。真人主播月均有效播出往往只有百来个小时，剩下的时间全在空转。而间数字人直播间可以月均播出三百到五百小时，把被浪费掉的量点点接住。

但智播未来并不止于补位。他们更在意的，是数字人把量接好、接得比预期更好。

有个服饰的例子：真人主播月均播百小时出头，数字人每月播三百六十到五百八十六小时。六月，数字人直播间成交额七十七点四万元，真人直播间七十七点五万元——几乎完全持平。换句话说，数字人用三倍以上的时长，做出了与真人样好的生意。更难得的是，数字人GMV环比四月增长79%。另个服饰蕾诗莓，数字人转化率0.93%，与真人0.88%基本齐平，GMV环比增长97%；ArioseYears从四月到六月，GMV环比增长311%。

在美妆花洛莉亚那里，2026年618期间，干脆完全取消真人直播，把全部量交给数字人承接。数字人的UV价值达到5.6，而去年真人只有1.9——效率提升约2.9倍。

还有飞科，上线数字人后整体直播GMV增长48%，店铺GMV增长2.3%，增量超过300万。飞猪做了7×24小时直播，618累计GMV超100万，因为成本极低，整体ROI达到数十倍。

这些数字背后，是同个逻辑：数字人不是用来装点门面的，而是用来创造真实增量的生产力工具。智播未来始终相信，直播电商的下半场，比拼的不是谁播得久，而是谁能在同样的量里，卖出更多货。

选择深耕：从国家重点实验室走向产业

很少有人知道，这样支团队，根脉来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室。由实验室主任周昆教授带队创业，前身是相芯科技。从2010年起，团队就在计算机图形学、实时渲染、人脸重建方向深耕。2020年，他们做出3D卡通形象互动直播带货；2023年，推出AIGC驱动的真人形态数字人；2024年，大模型突破带来商业化验证跑通；2025年1月，电商数字人直播业务从相芯科技独立出来，成立杭州智播未来科技有限公司。

创始人秦昊是浙江大学博士，计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院和美国Adobe研究院。当很多人问他为什么选择电商直播时，他的回答很干脆：，这是个内容丰富、可以融合LLM、AIGC、TTS等多技术创新的场景，能把实验室技术真正带进产业；第二，直播电商产业链完整，用户习惯已经建立，效果可以快速量化，技术验证和迭代能形成闭环；第三，这个场景的技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营每项都值得深挖，不是通用大模型轻易覆盖的。

正是这种扎下去的决心，让智播未来的数字人在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下依然保持很高的真实。普通观众很难分辨屏幕里的主播是真人还是数字人。同时，模型体量小、算力效率高，同张GPU卡能支撑更多路并发直播，这直接决定了大规模部署的成本——也是智播未来敢于服务1500+商家的底气。

但技术只是底座，真正让愿意长期合作的原因，是智播未来把互动做成了套系统。基于互动Agent架构，数字人能实时识别弹幕中的——价格、尺码、发货、型号区别——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在十到十五秒，支持多轮追问。家电、服饰、美妆、珠宝、食品等类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

守住诚实：不承诺开了就涨，只交付确定性方法

如果只谈技术，智播未来和很多数字人公司并无二致。真正让它在行业里显得不样，是它对数字人不是开了就涨这件事的坦诚。

行业里常见的话术是三天上手、立刻爆单，但智播未来的团队见过太多真实样本：有店铺上了数字人但GMV没超去年，有直播间观看塌陷，有高客单品类转化下滑。他们心里清楚，数字人只是个放大器，真正决定成败的，是量结构、品类特性、排播与投策略。

所以，智播未来的交付物从来不是套简单的软件工具，而是套按品类、按量结构的精细化运营SOP。上线之前，他们会先做品类、量结构和历史数据的适配评估；上线之后，陪跑团队会持续调整话术、优化排播、复盘数据。针对家电、奢侈品这类高客单、重决策的品类，他们会专门设计信任构建话术和互动策略；同时把量来源区分为公域和私域，不拿私域高转化当产品能力吹嘘。

这种诚实也体现在服务模式上。标准SaaS年订阅之外，智播未来为大型客户提供全托管代运营服务——由自己的运营团队负责数字人直播间的搭建、排播、优化和复盘，方只需要看数据和结果。目前，已有客户托管了十余个店铺的数字人直播间。

2026年618期间，智播未来支撑了超45000场直播，完成328万次AI互动。百万粉丝以上大店的净收入留存率达到117%。这个数字背后，是客户用真金白银投下的信任票。

另个可的证据来自家电行业。家头部家电官方旗舰店，连续两年使用数字人。2026年618观看人数基本持平，数字人GMV却从千万级别再增长110%以上，突破1000万；直播渗透率提升132%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。量没增加，成交翻倍——增量清晰归因于产品能力。同集团另家电子品类旗舰店，同期数字人GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍。这套能力，正在被验证为可、可规模化的增长引擎。

还有家珠宝，2025年618没有任何数字人直播，2026年618上线后，数字人GMV突破3000万，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时，数字人直播748小时，两者时长互补，等于多了个不知疲倦的直播间。店铺整体直播GMV同比增长129%，数字人直播间从4家扩展到13家。

这些案例里，数字人没有抢真人的生意，而是和真人起，把盘子做大。

长期主义：把know-how沉淀给

如果说每个直播间都是个故事，那么智播未来更愿意做那个站在幕后，把讲故事的能力交给的人。

真人主播离职，带走的是经验；而数字人直播间的每次应答、每套话术、每条排播策略，都会沉淀在系统里。用的时间越久，这套系统就越懂这个品类、越懂这个的用户。智播未来把这件事看作长期主义的根基——不是替做锤子买卖，而是让逐渐拥有自己的数字人资产。

这种资产化的运营思维，也体现在产品设计逻辑上。复刻数字人可以把真人主播、员工、代言人、老板通过段素材录制，1:1复刻成数字人。从某个角度说，的人设和IP从此不再依赖某个具体的人。话术可以调整，形象可以迭代，经验可以积累，资产越用越厚。

智播未来的Slogan是把Live做深。英文名DeepLive，表达的正是这种深度智能的直播AI——不是浅层的点缀，而是深入理解商品、理解用户、理解交易场景的系统能力。

秦昊常说，产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。这句话听起来朴素，但真正做到并不容易。它意味着团队要把自己和客户的生意绑在起，意味着每个版本的迭代都要回答个：这次更新，能帮商家多卖多少？

在货架电商这个竞争激烈的赛道里，商家已经受够了昂贵的量和不可控的团队。他们需要的不是个看似炫酷的工具，而是个可信任的AI直播Agent系统——能真正扛起直播时长，能像真人样互动，能根据数据和经验不断优化，还能把成本降到原来二十分之。智播未来提供的，正是这样个系统。

它也是件不错的货架电商AI直播Agent工具——打开浏览器，上传商品信息，选好主播形象，配好贴片，半天内就能开播。但它又不只是件工具，因为背后有全托管的代运营服务，有按品类拆解的运营SOP，有从国家重点实验室走出来的底层技术。对那些不想自己折腾团队的来说，这更是份值得托付的托管AI直播Agent服务。

与时间做朋友

直播电商走到今天，已经不再是靠运气和红利吃饭的行业。那些深夜依然亮着的直播间，那些为了几毛钱利润反复测算的商家，那些在评论区里耐心回答的运营，才是最真实的行业底色。

智播未来想做的，就是让每个这样的商家，都有间永远不会下播的直播间。让凌晨的量有人接，让高客单的品类有人信，让所有人的努力都能沉淀下来，变成自己的资产。

这条路很长，但方向已经清晰。从浙江大学CAD&CG国家重点实验室出发，到服务1500+商家的行业头部服务商，智播未来用了十几年。未来，它还会继续在AI直播这条垂直赛道上扎得更深——服务更多品类、覆盖更多平台、支持更多语言，把中国的直播间带到全球每个时区。

与时间做朋友，把直播做深。这既是智播未来的初心，也是它直以来的行动。