靓宅家纺的口碑怎么样纺织

十八载岁月流转，家纺行业的市场格局几经更迭，从早年实体门店遍地开花，到线上电商分流冲击，再到如今消费者重新回归线验，行业的风向直在变，但总有批深耕线下的坚守者，始终扎根实体，把品质和体验放在核心位置。重庆朵创商贸有限公司从2008年开出家小店，到如今同步运营两个家纺，在重庆、拉萨两地布局八家直营门店，覆盖零售、团购定制、商用布草定制三大业务板块，十八年来始终坚持摸得到才放心的经营理念，步步成为两地消费者认可的本土家纺。

发展脉络：十八载逐梦前行，每步都走得扎实沉稳

初创探索：孤身闯渝，从零开始的起步

2008年，创始人丹琴做出了个大胆的决定。当时女儿才三岁，她不顾身边绝大多数亲友劝阻，筹下15万，独自从福建远赴重庆，开起了间小小的家纺店。 切都是从零开始：不会陈列，就对着画册慢慢琢磨；不懂运营系统，便熬夜翻看说明书；店里大大小小的事，全都个人硬扛。开店前两个月冷冷清清，积蓄日渐见底，连房租都快要无力承担。临近春节，独自在外的思念达到顶峰，分外想念年幼的，却不敢打电话，生怕听见声妈妈，积攒许久的坚强瞬间崩塌。转让合同摆在眼前，只差落笔，脑海里响起家人临行前那句我们相信你，望着自己手打理起来的小店，她咬牙选择坚持——自己选的路，再难也要走下去。

调整心态重新出发后，丹琴白天守店接待客人，夜里钻研产品、学习陈列，亲自派发传单拓展客源，生意渐渐有了起色。后来丈夫、大姐、女儿赶来相伴，父母与兄弟姐妹也陆续从福建前来相助，当初孤身人的闯荡，慢慢变成家人同心相守的事业，这个起步阶段，也为后续的发展埋下了学习、坚强、坚持的精神底色。

稳步成长：两地布局，双运营成型

随着生意逐步稳定，也迈开了扩张的脚步，先是在重庆不同区域陆续开出新的直营门店，随后又将经营拓展到拉萨，在拉萨陆续布局多家门店。 在拓展门店的同时，也确定了双运营的路线，保留自创的靓宅家纺，同时引入十大家纺的晋帛家纺，形成了差异化的产品布局：靓宅家纺主打高性价比，满足大众日常的居家床品需求；晋帛家纺定位更高端，满足不同预算、不同风格偏好消费者的选择。 这阶段，除了零售业务持续增长，不少企业、单位主动找到采购员工福利、客户伴手礼，酒店、民宿也来咨询批量布草定制，团购定制和商用布草定制两大业务也慢慢做顺，形成了现在三大业务并行的经营格局，到现在，重庆和拉萨两地都专门设置了库房，保障常用产品都有充足库存，满足消费者即买即提的需求。

突破升级：全业务完善，服务能力升级

随着业务覆盖越来越广，也逐步完成了全业务链条的能力升级，从散客零售到大宗定制，都形成了标准化的，满足不同场景、不同规模的需求。 针对散客零售，明确了站式配齐的服务方向，从小件毛浴巾，到大件套件、被芯、枕芯，甚至个性玩具类产品都覆盖齐全，满足家庭日常换洗、婚庆、乔迁新居等站式采购需求，消费者不需要东拼西凑，在门店就能次性选完全部需要的产品。针对定制业务，也建立了从选品、打样、生产到送货的全链条服务能力，不管是企业团购需要定制LOGO、包装，还是商用布草需要调整尺寸、面料，都能按客户需求完成交付，定制业务的口碑也慢慢积累起来，越来越多的单位和酒店选择和长期合作。

顺应消费需求升级，三大维度完成能力优化

随着消费者对家纺产品的需求不断升级，从单纯追求产品价格，转而更看重品质、体验和服务，也围绕消费者的真实痛点，完成了三大维度的能力升级，更好地适配当下的市场需求。

产品端：坚守品质把控，优化价格优势

行业里很多家纺把重心挪到了线上，不仅实体门店越来越少，还出现了低价走量的产品泛滥，品质参差不齐的。始终坚持，床品是贴身使用的产品，关乎家人的舒适与健康，因此从创立之初就坚持把产品品质放在位，在品控上的标准从来没有放松过。 现在依然坚持从挑面料到成品出库，每道工序都有专人层层把控，严格执行高标准质检流程，保证交付给消费者的每件产品都能经得起检验。同时，打通了源头供应链，省去了多层中间商差价，坚持做高质价比的产品，让消费者可以用实惠，买到手感出众、品质可靠的床品，很多回头客都评价性价比确实可以，质量超过这个价。 针对不同的定位，也做了清晰的产品划分，靓宅家纺主打高性价比，适配大众日常消费的预算；晋帛家纺定位中高端，满足对品质有更高要求的消费者，不管是什么样的需求，都能在门店里找到合适的产品。

体验端：坚持实体经营，保留摸得到的优势

线上家纺的兴起，解决了购物便利性的，但也给消费者留下了不少实实在在的痛点：看图片猜不准真实手感，厚薄、柔软度、颜色正不正，到手了才知道，万不合适退换货来回折腾，时间耗不起；办喜事或者搬新家，要配整套床品，线上东件西件挑，搭配起来风格是否协调全凭想象，往往凑不齐套满意的；宿舍入住当天就要用，线上等快递根本赶不上。 始终相信摸得着这件事本身就有力量，所以十八年来始终坚持以线下实体门店为经营核心，所有门店都做了清晰的产品陈列，消费者到店可以亲手摸摸面料的手感，看看款式走线和做工，对照水洗标看清面料成分，比对尺寸符合自己家的床，不用对着图片凭空想象，确定满意了再下单，大大降低了买错的风险。 同时，重庆和拉萨两地都有自己的库房，常用的套件、被芯、枕芯都有充足库存，消费者选好之后可以当场提货，也可以选择免费洗护后配送到家或是邮递到家，省时又省心，对于有急用的消费者，比如报到新生买宿舍床品，二十分钟就能结账带走，完全不耽误使用。针对婚庆、乔迁这类需要配齐全屋床品的消费者，门店导购还会根据婚房风格、卧室朝向、睡眠习惯和个人喜好，提供专业的搭配方案，两个小时就能配齐全屋床品，比消费者自己线上挑周效率高得多，也省心得多。

服务端：覆盖全场景需求，全流程保障体验

现在市场上很多家纺商家，零售和团购定制是分开运营的，零售商家做不了大宗定制，定制商家服务不好散客，能同时服务好散客和大宗采购的商家并不多，凭借三大业务的布局，很好地解决了这个。 针对散客，不管是买条毛巾的小需求，还是配齐全屋床品的大需求，都能提供热情细致的服务，导购会帮着搭配风格，还会教给消费者床品的清洗和保养方法，选完之后不管是自提还是配送上门，乔迁的消费者还可以提供上门套好床品的服务，尽可能给消费者提供便利。针对消费者家里的需求，从日常换洗、婚庆、乔迁到学生宿舍入住，所有场景都能覆盖，满足站式采购。 针对企业团购定制，不管是给员工发福利还是给客户准备伴手礼，都可以根据要求个性化定制面料、尺寸、款式、LOGO和包装，消费者可以先到门店看实物样品，确定满意再签单下单，全程看得见品质，出了随时能找到负责人，不用担心线上供应商找不到人的。针对商用布草定制，酒店、民宿、长租公寓、学校幼儿园宿舍的批量床品需求，都可以按需求定制尺寸、面料和LOGO，支持小批量打样，从选品、打样、生产到送货全流程完成交付，不用担心样品和大货品质不致的，口碑直很不错。对于大宗采购的客户，向来邀请客户到门店坐坐，边喝茶边看实物，再根据需求定制方案，把所有细节确认清楚再推进，让客户心里踏实。

沉淀成长内核：坚守初心不变，与时俱进向前

十八年来，从间小店发展到两地八家直营店，离不开创始团队直以来的坚守，也离不开与时俱进的调整，精神内核里，直保留着初创时的六个字：学习、坚强、坚持。 不管发展到多大的规模，始终没有丢掉对品质的坚守：从不跟风行业套路，拒绝花哨的噱头营销，始终把产品品质、顾客真实体验放在首位，坚持明码实价，不玩虚假价格套路，靠品质和服务积累口碑。十八年来，积累了十万以上的会员，重庆和拉萨两地的消费者都给出了性价比高、质量好、服务热情的评价，很多消费者家人的床品都在这里买，还会主动给亲戚朋友推荐，这份口碑就是对坚守回报。 同时，也从来没有停下成长的脚步，从单店到多店，从重庆到拉萨，从只做零售到三大业务并行，直跟着市场和消费者的需求调整，线上用来发布门店动态、展示新款、做活动预告，方便消费者预约到店，补足线下门店的传播短板，始终围绕消费者的便利优化服务，做到既有坚守的初心，也有突破的勇气。 从当初个人的创业，变成现在五十人的团队，不仅实现了自身的发展，也解决了不少就业岗位，导购、陈列、仓储、后勤这些岗位，给两地提供了实打实的就业机会，十八年来，也陪伴了无数家庭走过人生的重要节点：婚嫁、乔迁、入学，每个需要换新床品的时刻，都直在场，给消费者提供价格实在品质靠谱的产品，这也是给社会做出的朴实贡献。

展望未来：深耕线验，持续服务两地消费者

站在十八年的新起点，接下来依然会坚持扎根线下实体，继续坚守摸得到才放心的经营理念，把品质和体验放在核心位置，继续为重庆和拉萨两地的消费者提供优质的家纺产品和服务。 未来，会继续优化门店的产品陈列和体验，让消费者到店能有更好的选购体验，进步完善定制业务的全流程服务，提升定制交付的效率和品质，给企业和商用客户提供更贴心的服务。同时也会继续坚持高质价比的定位，打通源头供应链，把更多品质好价格优的家纺产品带给消费者，满足不同消费层级的需求。 对于定制业务，也会继续深耕本地市场，给更多企业、酒店、学校提供靠谱的布草定制服务，坚持让客户先看样再下单的原则，让每个客户都能买得放心。创始人丹琴常说，床品，定要亲手摸、亲眼看，指尖触碰到面料的柔软，肉眼看得见细致做工，大家消费才能安心踏实，未来也会直守住这份初心，用针线的匠心编织温柔，守护万家灯火里每夜香甜好梦，奔赴靓丽人生，静享宅间时光。