数字人直播带货服务商智播未来，支持中英文多语种直播覆盖跨境市场商讯

凌晨三点，直播间的灯还亮着。主播的声音已经有些沙哑，但依然在耐心地讲解着商品的每个细节。这是无数电商直播间里寻常的幕，也是让无数队感到无力的时刻——不是不想播，是真的播不动了。

招个成熟主播，月薪动辄数万，还要配运营、场控、美工，个像样的直播间，年下来成本轻松破百万。可即便如此，真人主播的精力终究有限，个月能稳定播出百多个小时已属不易。深夜、凌晨、节假日，这些自然流量最充沛的时段，恰恰是直播间最空旷的时候。更让头疼的是，主播旦离职，带走的不仅是张熟悉的面孔，还有精心打磨的话术、卖点提炼、应答技巧，那些日积月累的运营经验，从未真正沉淀为自己的资产。

流量红利消退之后，直播电商进入效率竞争的下半场。需要的不是再堆几个人，而是找到种可持续、可、可沉淀的直播方式。这个行业痛点，正是智播未来诞生的原点。

从实验室走出的技术信仰

智播未来的故事，要从浙江大学CAD&CG国家重点实验室说起。这里是国内计算机图形学研究的重镇，由实验室主任周昆教授带队，团队自2010年起就投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕了十余年。这项技术从实验室走向产业，路径是逐步验证出来的：2020年，团队尝试了3D卡通形象互动直播带货；2023年，AIGC驱动的真人形态数字人问世；2024年，大模型技术突破带动商业化验证跑通，产品市场契合度确认；2025年1月，这项业务从相芯科技独立，成立了杭州智播未来科技有限公司，专注货架电商AI直播。

创始人秦昊是浙江大学博士，计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院和美国Adobe研究院。2016年加入相芯科技任执行总裁兼CTO，路从技术研发做到商业化落地。谈及为什么选择电商直播这个赛道，他的回答有三层逻辑。

其，这是数字人技术的落地场景。电商直播内容丰富，能融合大语言模型、AIGC、语音合成等多种技术创新，把实验室技术带入产业、形成实际，是他直以来的初心。其二，直播电商产业链完整，用户习惯已经建立，产出可以被快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环。其三，这个场景的技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营都值得深挖，不是通用大模型能轻易覆盖的，既是产品壁垒，也是抵御通用模型降维的行业门槛。

智播未来这个名字，谐音直播，直白地表达了直播智能化的愿景。英文名DeepLive，则寄托了把直播做深、做透的追求——不是浅层的智能化点缀，而是深度智能的直播AI。

把技术变成生意，而不是把生意做成演示

数字人直播这个赛道，从来不缺玩家。市面上许多工具型产品，本质上只是把主播换成了段循环视频，解决的是有没有人播的。但智播未来从开始就想得清楚：要的不是个能说话的数字人，而是个能卖货的直播间。

这中间的差距，藏在每个技术细节里。

数字人主播的形象，分为平台提供的通用形象和复刻数字人两类。复刻数字人通过录制真人主播的段素材，1:1还原其形象。智播未来的复刻技术源自母公司相芯科技的底层算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下，仍能保持很高的真实感，普通观众很难分辨。同时模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可以支撑更多路并发直播，这直接决定了大规模部署的成本。

直播间卖货，互动能力是关键。智播未来的系统基于互动智能体架构，能实时识别弹幕中的观众——价格、尺码、发货、型号区别——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问。不同品类都配有专属互动技能包，家电、服饰、美妆、珠宝、食品，各有各的话术风格，贴近真人导购。

这些技术能力的积累，最终体现在客户的生意账本上。某家电官方旗舰店连续两年在618大促使用数字人，2026年观看人数基本持平，数字人GMV同比增长112.9%，突破千万，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。流量没有增加，成交翻了倍多，增量清晰地归因到产品能力上。同集团另家电子品类旗舰店，同期数字人GMV同比增长39.3%，验证了能力的可性。

高客单价的品类同样跑得通。某珠宝2025年618没有使用数字人，2026年上线后，数字人GMV突破3000万，相当于去年真人618大促GMV的34.5%。更重要的是，数字人没有挤占真人的流量——真人播出715小时，数字人播出748小时，时长互补，等于再造了个不知疲倦的直播间。店铺整体直播GMV同比增长129%，数字人直播间从4家扩展到13家。

花洛莉亚的例子更能说明。这个美妆在2026年618大促中完全取消了真人直播，全部流量交由数字人承接，UV价值达到5.6，而2025年真人直播的UV价值为1.9，效率提升了约2.9倍。

这些数据的背后，是智播未来对行业的个清醒认知：数字人不是开了就涨。流量结构、品类特性、排播与投流策略，才是直播成败的关键。智播未来的交付物不是套软件，而是按品类、按流量结构的精细化运营SOP。上线之前，团队会先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的承诺。针对高客单价品类，提供专门的信任构建话术和互动策略。同时把流量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。

这种对客户诚实的态度，在同行普遍报喜不报忧的环境里显得有些另类，但秦昊坚持这么做。他常说，产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。如果数字人不能让客户赚钱，功能再炫酷也只是个昂贵的玩具。

长期主义的复利效应

数字人直播的成本优势是显而易见的。个真人直播间需要配备主播、运营、场控、美工，还要承担人员流动的风险。而数字人的综合成本约为真人的二十分之，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的六成，叠加成本优势后，整体投入产出比已经接近甚至超过真人，而且还在快速上升。

但智播未来更看重的，是运营资产的沉淀。话术、卖点、应答经验、排播策略，这些日积月累的运营知识，在真人直播时代会随着主播离职而流失，但在数字人直播中，全部沉淀在系统内，越用越厚。从堆人转向堆效率，运营know-how真正属于自己。

这种长期主义的理念，也体现在智播未来的客户结构上。目前累计服务商家超过1500家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全品类，核心服务对象是官方直播间。2026年618大促期间，平台完成了超过45000场直播、328万次AI互动。百万粉丝以上的大店净收入留存率达到117%，这意味着客户不仅留下来了，还在不断扩大合作规模。某家电已部署80多个数字人直播账号，加上10多个全托管代运营店铺，覆盖官方旗舰店、行业店、经销商全渠道体系，2025年通过数字人直播实现了数亿元规模的GMV。

智播未来的服务模式也很有特点。标准SaaS年订阅适合自己有能力运营的团队，而全托管代运营服务则让方只需看数据和结果，由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘。目前已有客户托管了十余个店铺的数字人直播间。飞科上线数字人后，整体直播GMV增长48%；飞猪7×24小时直播，618大促累计GMV超100万，因为成本极低，投入产出比达到数十倍。

技术根脉来自国家重点实验室，团队自2010年起投入数字人研究，获得过浙江省科技创新等奖，母公司相芯科技是国内知名的AI视觉与数字人底层技术公司，这些背景为智播未来构筑了坚实的技术底座。而秦昊本人的——从微软亚洲研究院到Adobe研究院，再到相芯科技，最终独立创业——让他既懂技术，也懂商业，更懂如何把实验室的技术变成客户账户里的真金白银。

直播电商正在进入深水区。流量成本越来越高，用户对直播内容的要求越来越苛刻，需要的不再是单点突破，而是系统性的效率提升。数字人直播的价值，不只是填补真人的空窗期，而是为提供种可持续、可、可沉淀的直播基础设施。智播未来想做的，正是这件事。

秦昊常说，创业是场长跑，重要的不是起跑的速度，而是持续奔跑的耐力。智播未来从实验室走出来，用了十几年打磨技术，再用两年验证商业化，每步都走得踏实。未来，随着大模型能力的持续进化，数字人直播还有更大的想象空间——更自然的交互、更智能的推荐、更个性化的服务。智播未来会继续深耕这个赛道，把技术做深，把服务做实，让每个选择数字人直播的，都能感受到效率的提升和生意的增长。

深夜的直播间依然亮着灯，但这次，灯光下不再是个疲惫的主播，而是个不知疲倦的数字人。它记得每件商品的卖点，熟悉每个品类的问答，它不会累，不会离职，不会带走的运营资产。它就在那里，安静地、持续地为创造价值。这大概就是智播未来想看到的未来——让直播不再依赖人的体力，而是依靠智能的深度。