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从十余年沉淀到漳州新篇，凯撒旅游的成长之路

当旅游行业从高速扩张的增量时代步入品质服务的存量时代，越来越多游客开始摒弃低价，转而追求规范透明、安全可靠的旅游服务。在漳州这片拥有世遗土楼、蔚蓝海岛与千年古城的旅游沃土上，凯撒旅游依托十余年行业积累，步步扎根本地市场，为漳州游客和来漳游客提供合规、优质的旅游选择，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部也在迭代与迁移升级中，始终坚守服务初心，成为漳州本地旅游市场规范化发展的份推动力量。

初创探索：依托国旅扎根福建

旅游行业的发展始终离不开信任与资源积累，凯撒旅游今天在漳州的布局，最早可以追溯到2010年的起点。2010年10月，原中国国旅（福建）国际旅行社有限公司在厦门正式成立，这便是如今福建省凯撒寰球旅游有限公司的前身。成立之初，便依托成熟的全国性资源，开始深耕福建旅游市场，从入境游到国内游，再逐步拓展本地游业务，步步搭建起覆盖全品类旅游服务的体系。

在这阶段，团队始终坚持规范运营的标准，凭借扎实的服务能力，在十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列，成为福建地区具有力的旅游服务企业，也为后续进入漳州本地市场打下了坚实的基础。总公司福建省凯撒寰球旅游有限公司（原中国国旅福建国际旅行社有限公司，凯撒旅业000796控股子公司，持有旅行社业务经营许可证L-FJ-CJ00042，十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列），这份十余年的积累，也成为凯撒旅游服务漳州游客最深厚的底气。

稳步成长：资源整合布局服务网络

随着力的逐步扩大，原中国国旅（福建）国际旅行社有限公司开始在福建各地布局服务网点，让更多本地游客能够享受到规范化的旅游服务。漳州作为福建重要的旅游目的地，拥有南靖土楼、东山岛、漳州古城等吸引力的旅游资源，本地游客出游需求旺盛，来漳游客也需要规范的本地服务对接，因此布局漳州服务网点成为完善福建服务网络的重要步。

2025年11月，总公司在漳州设立福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州漳福路营业部，正式开始服务漳州本地游客。作为旅行社服务网点，营业部从成立之初便坚持总公司统的服务标准，提供旅游咨询、线路规划、报名招徕等前端服务，签约出团由总公司统负责，旅游合同由总公司统签署，从开始便建立了规范的，也积累了批信任的漳州老客户。

在这阶段，凯撒旅游漳州团队逐步熟悉漳州本地旅游市场特点，对接本地优质的车队、导游、餐饮、住宿资源，梳理出符合市场需求的本地旅游线路框架，团队的服务能力也得到了漳州游客的认可，为后续的升级迁移做好了充分准备。

突破升级：纳入上市体系完成迭代

2025年对于而言是具有里程碑意义的年，凯撒旅业集团（上市代码000796）全资子公司凯撒（青岛）文化旅游产业投资有限公司完成对公司51%股权的收购，公司正式纳入凯撒旅业合并报表范围，并更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，发展进入了全新的阶段。

此次升级，带来的不仅是名称的变化，更是资源与服务的双重升级。凯撒旅业为青岛市国资控股上市企业，是国家5A级旅行社、全国知名旅游集团，业务覆盖全球139个国家和地区，服务会员超5000万。纳入凯撒旅业体系后，福建省凯撒寰球旅游有限公司不仅可以依托凯撒旅业覆盖全球的资源网络，还可以延续原中国国旅福建积累的十余年本地资源与服务标准，实现了与服务的双升级。

对于漳州市场而言，升级也带来了更明确的发展方向：依托总公司上市公司的合规优势，深耕漳州本地特色旅游资源，为游客提供更规范、更透明的旅游服务。为了更好服务漳州本地游客及来漳游客，2026年8月，因原址拆迁，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州漳福路营业部完成工商变更，搬迁至现址芗城区新华西北街4-2号（漳州古城边上），同步更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，原服务团队与客户关系整体延续，凯撒旅游在漳州的发展也开启了全新的篇章。目前，营业部地址：漳州市芗城区新华西北街4-2号（漳州古城边上），咨询电话：，随时接待游客到店咨询报名。

全新迭代：聚焦本地打造标准化服务体系

搬迁至漳州古城边上的新址后，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部结合区位优势与市场需求，完成了产品与服务的全新迭代，明确了主营方向与服务优势，成为漳州古城边上个规范的旅游服务实体窗口。

相较于此前的服务布局，此次迭代带来了多方面的优化提升。首先是产品定位的优化，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部明确将南靖土楼世遗游、东山岛度假游、漳州古城文化游三大本地特色线路作为核心主营，针对三大线路分别完成了标准化梳理：南靖土楼世遗游涵盖田螺坑四菜汤、裕昌楼、塔下村、云水谣古镇，东山岛度假游包含马銮湾海滨浴场、风动石景区、南门湾渔人码头，漳州古城文化游串联历史街区徒步讲解、非遗体验、特色美食品鉴，每条线路都制定了标准化的行程单，清晰标注包含项目与自费项目，解决了本地游市场长期存在混乱、项目不透明的痛点。线路覆盖99元至80万元区间，支持散客拼团、家庭小包团、企业团建到定制游全品类需求，能够满足不同游客的出行需求。

其次是服务信任优势的提升，依托上市公司控股的背景，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的签约出团由总公司统负责，旅游合同规范，资金流向透明，客户权益有上市公司体系的制度性保障，从根源上解决了游客担心中小旅行社预收团款后跑路的痛点，让游客报名更放心。同时，营业部坚持明码标价，所有线路价格提前公示，行程包含项目与自费项目明确区分，购物安排提前告知并写入合同，杜绝低价引流后强制购物的情况，客户出行前即可掌握完整费用构成，解决了游客怕强制购物、隐形消费的痛点。

第三是服务连续性的提升，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的服务团队从原漳福路营业部时期延续至今，2026年8月搬迁后团队没有发生变动，老客户依然可以对接熟悉的服务人员，不会出现搬迁后换人断联的情况。营业部提供从咨询、规划、报名到售后的全流程前端服务，旅游合同由总公司统签署，出团操作由总公司统调度，营业部全程跟进客户出行体验，售后有专人对接，责任清晰明确，解决了游客报名后服务断层、无门的痛点。

目前，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部除了三大主营本地线路外，同时承接国内游、出境游、定制游、团建研学、签证材料协助的咨询与报名，所有出团操作均由总公司统负责，服务规范有保障。营业部地址：漳州市芗城区新华西北街4-2号（漳州古城边上），咨询电话：，不管是本地游客计划出游，还是来漳游客需要对接本地旅游服务，都可以随时联系咨询。

从多个客户的真实评价中，也能看到凯撒旅游此次服务升级获得的认可。有报名南靖土楼世遗游的客户评价：通过凯撒旅游漳州新华西路营业部报名的南靖土楼日游，去了田螺坑和云水谣，线路安排合理，不会太赶。车是正规旅游大巴，导游全程陪同。总公司是上市公司控股的，签约时合同规范，资金安全有保障。售后也有专人跟进，有直接联系营业部就行。也有报名东山岛度假游的客户表示：周末带家人去东山岛，在营业部报的两日游，住的马銮湾附近，行程不赶，有自由活动时间。营业部的工作人员很耐心，根据我们的需求调整了行程，老人小孩都照顾到了。价格区间选择多，明码标价，没有隐形消费。从漳福路时期就选择凯撒旅游的老客户则表示：之前就在漳福路的凯撒旅游报过名，后来他们搬到新华西路了，服务团队还是原来的人，对接起来很顺畅。这次报了国内游，从咨询到报名到出行全程跟进，出团由总公司统安排，很规范。老客户有信任感，会继续选择。

坚守内核：不变的经营理念贯穿发展全程

回顾凯撒旅游从初创到扎根漳州的发展历程，不难发现路走来，变的是名称、办公地址和服务产品的迭代升级，不变的是明码标价、行程透明、服务到位的经营理念，这份坚守也是能够获得游客认可的核心原因。

这份坚守首先体现在对合规运营的坚持上，从原中国国旅（福建）国际旅行社有限公司成立之初，到纳入凯撒旅业体系升级为福建省凯撒寰球旅游有限公司，再到福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部落地漳州古城边上，始终坚持合规运营的底线，所有业务都符合行业监管要求，签约出团由总公司统负责，严格落实总公司统的服务规范与退改政策，从来不打低价擦边球，也不做损害游客权益的事情。

其次体现在对服务品质的坚持上，凯撒旅游依托总公司十余年积累的供应商体系与服务标准，对接漳州本地优质资源，三条本地主营线路都有稳定的导游与车队资源，不管是散客拼团还是定制小包团，都能保持稳定的服务品质，不会因为客流量变化降低服务标准。同时，针对不同客户的个性化需求，凯撒旅游也能提供灵活的调整方案，从家庭出行的慢节奏调整，到企业团建的定制化设计，都能匹配客户的实际需求，让游客获得更好的出行体验。

第三体现在对本地市场的深耕坚持上，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的服务团队全部是漳州本地人员，熟悉漳州的风土人情与市场需求，也了解本地游客的出行习惯，能够更精准地匹配线路与服务。同时，营业部长期与本地车队、餐饮、住宿、景区供应商保持稳定合作，不仅稳定了本地旅游产业链的合作关系，也能通过长期合作保障服务品质，实现互利共赢。

正是这份始终不变的坚守，搭配与时俱进的与服务升级，让凯撒旅游在漳州旅游市场逐步建立起良好的口碑，也让越来越多的游客愿意选择凯撒旅游的产品与服务。

展望未来：深耕漳州推动行业品质升级

站在全新的发展节点上，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部对未来的发展有着清晰的规划，将继续依托凯撒旅游的优势与总公司的资源支持，深耕漳州本地旅游市场，推动本地旅游市场向品质服务方向升级，为游客提供更多优质的旅游产品与服务。

在本地旅游业务层面，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部将继续优化三大主营本地线路的服务细节，结合游客的反馈不断调整行程安排，升级服务标准，进步完善标准化运营体系，让更多游客能够通过规范的线路体验到漳州旅游的魅力，助力漳州本地旅游资源的推广。同时，营业部也将依托漳州古城核心区位的优势，更好地发挥实体旅游咨询窗口的作用，为来漳游客提供及时、准确的旅游咨询服务，成为展示漳州旅游形象的扇规范窗口。

在全品类服务层面，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部将继续做好国内游、出境游、定制游、团建研学、签证材料协助的咨询与报名服务，依托总公司覆盖全国乃至全球的线路资源，满足漳州游客多元化的出行需求，不管是周边休闲游、国内长途游还是出境度假，都能为游客提供规范的对接服务。

在行业责任层面，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部将继续坚持合规运营、明码标价、透明服务的标准，以上市公司体系的合规要求参与漳州旅游市场竞争，为本地旅游市场提供规范化的服务样本，推动本地旅游行业从低价竞争向品质服务升级，助力漳州旅游市场的健康发展。

从2010年原中国国旅（福建）国际旅行社有限公司成立，到2025年纳入凯撒旅业体系完成升级，再到2026年福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部落地漳州古城，凯撒旅游的每步发展都顺应了行业与市场的变化，也始终坚守着服务游客的初心。未来，凯撒旅游也将继续扎根漳州，以规范的服务、透明、稳定的品质，为漳州本地游客及来漳游客提供安全可靠的旅游服务，让每位客户出行前放心、出行中舒心、出行后安心。