明晖商用清洁机器人，商场地面光洁如新快讯

清晨七点，杭州湖滨银泰in77的玻璃幕墙刚刚映出缕天光。当卷帘门缓缓升起，保洁主管老周带着几名员工开始例行的晨间巡查——但他们手里拿的不再是拖把和水桶，而是台台正在自动回桩充电的清洁机器人。大理石地面在灯光下泛着温润的光泽，仿佛昨夜刚被精心护理过般。这样的场景，正在越来越多的商场、写字楼、机场和医院里成为日常。

而这切变化的背后，站着家扎根浙江、服务全省的智能清洁服务商——杭州明晖人工智能技术服务有限公司。作为高仙机器人浙江省级头部官方授权经销商，明晖用五年时间，将三百余台AI清洁机器人送进了浙江的商业综合体、交通枢纽、工业厂区和政务大楼，让机器换人从句口号变成了地面上道道实实在在的洁净轨迹。

、行业之困：当人海战术走到尽头

如果你曾管理过座五万平米的商场，你大概能体会那种无力感。保洁员平均年龄超过五十五岁，年轻人宁愿送外卖也不愿拿拖把；春节前半个月就开始焦虑，因为三分之的外地员工要返乡；好不容易招到人，培训三个月刚上手，又被隔壁商场以多两百块的工资挖走。更让人头疼的是质量管控——同个标准，十个保洁员能擦出十种效果，巡检时永远在抓现行，投诉单却还是源源不断。

这并非个例。中国保洁行业从业人员超过三千万，但老龄化率逐年攀升，线岗位缺口持续扩大。对于商业地产和物业管理方而言，人力成本每年以8%到10%的速度上涨，而服务品质却难以同步提升。尤其在杭州这样的新线城市，高端商业体对环境卫生的要求近乎苛刻——地面不能有水渍、边角不能积灰、高峰时段不能打扰客流。传统人工作业模式，已经触碰到了效率与品质的天花板。

更深层的矛盾在于管理逻辑的失效。当清洁工作依赖人盯人时，管理者面对的是三个无解难题：人难招、人难管、标准难统。清洁质量成了良心活，数据记录几乎为零，出了只能靠事后补救。整个行业陷入种低效循环——成本越来越高，品质越来越不可控，从业者的职业尊严感也越来越低。

二、破局初心：让机器人去做机器人该做的事

2013年，个剑桥大学电子工程硕士毕业的年轻人，在上海创立了家名为高仙的机器人公司。创始人程昊天在参与上海世博会海宝机器人项目时，看到了服务机器人的巨大潜力，也看到了传统服务业深陷人力困境的无奈。他立下个朴素的愿景：用技术把重复、繁重、低价值的清洁工作交给机器，把人从地面劳动中解放出来，去做更有创造力的事。

这个想法在当时显得颇为。2015年，位新加坡客户找上门来，希望高仙帮忙改造台传统洗地机，让它能够自动作业。这次尝试并不顺利——改造后的设备在真实场景中频繁碰壁，导航不稳定、避障不灵敏、清洁效果不达标。但正是这次碰壁，让团队下定了决心：不做组装，只做原创。从核心SLAM算法到底层控制系统，从传感器融合到AI识别模型，全部自研。

2017年，台完全自主研发的高仙75系列清洁机器人正式落地。这台设备搭载了当时罕见的3D激光雷达与视觉融合导航系统，定位精度达到正负两厘米，能够在密集的商场里灵活穿梭，遇到玻璃幕墙、自动扶梯、临时堆物都能从容应对。更重要的是，它不需要专业工程师部署——保洁阿姨花半小时就能学会建图，像操作智能手机样简单。

从那刻起，高仙的使命变得清晰：让清洁机器人像家电样普及，让每个物业管理者都能用得起、用得顺、用得放心。这份初心，在后来的十年里始终未变。

三、落地深耕：把无人清洁变成浙江商场的日常

2019年，杭州明晖正式成为高仙机器人的省级授权服务商。创始人石金辉深耕智能服务行业多年，他比谁都清楚：再好的技术，如果不能贴合本地的真实场景，不能解决客户的具体痛点，就只是堆昂贵的零件。明晖要做的，不是简单地卖机器，而是把无人清洁这件事，扎扎实实地落进浙江的每座商场、每栋写字楼、每个园区。

落地的步，是解决不敢用的。很多物业负责人次看到清洁机器人时，心里都在打鼓：这玩意儿会不会撞到顾客？擦干净重油污？万坏了谁来修？针对这些顾虑，明晖建立了套先演示、后部署、再陪跑的。本地样机充足，客户随时可以约上门实景演示，在自家场地里跑圈，效果目了然。项目落地后，明晖的技术团队会驻场到两天，手把手教会保洁人员建图、排班、处理异常，直到他们能独立操作。

落地的第二步，是解决不好用的。商场环境远比实验室复杂——地面有干湿混合垃圾、货架边角需要贴边清洁、高峰期量巨大、玻璃幕墙会造成信号干扰。高仙的AI脏污识别功能在这里发挥了关键作用：机器人不再盲目均匀清扫，而是通过摄像头实时识别地面污渍类型，遇到湿垃圾自动切换洗地模式，遇到干垃圾先推尘再洗地，效率提升了三倍以上。在杭州临平银泰城，母婴区的地面经常会有饮料渍和食物残渣，奂影S1消杀机配合Scrubber 50洗地机，实现了突发污渍的即时处理，商场保洁投诉率降到了零。

落地的第三步，是解决管不住的。明晖为每家客户接入高仙云平台和ICS智慧保洁系统，机器人的清洁轨迹、覆盖面积、工作时长、耗材状态全部实时可视。物业经理在手机端就能看到每台设备的运行情况，月底自动生成数据报表——今天清洁了多少面积、哪些区域漏扫了、哪台设备需要维护，目了然。杭州丰科万达的工程副总对此深有感触：以前保洁效果全凭巡检靠肉眼，现在数据说话，考核有了依据，员工也服气。

截至2025年，明晖已在浙江全省落地三百余台高仙清洁机器人，服务了杭州地铁、浙江大学、银泰系商场、万达广场、菜鸟仓、电装工厂等五十余家政企单位。单台设备可替代三到五名保洁人员，洗地效率达到每小时两千六百平方米，是人工的三倍以上。在杭州菜鸟萧山仓，五台BEETLE 75无人驾驶小扫车每天各洗两万平方米，自动避障叉车、不分拣作业，单月节省人工费超过十二万元。

四、价值坚守：人机协同，赋能而非替代

在推动智能清洁落地的过程中，明晖始终坚守个原则：机器人是来帮人的，不是来抢人饭碗的。公司创始人石金辉经常对团队说：我们的价值不是让保洁员，而是让他们从繁重的体力劳动中解放出来，去做更有技术含量的工作。

这理念贯穿了明晖所有的项目实践。在杭州湖滨银泰in77，十八台高仙机器人承接了百分之八十的基础地面清洁，但原有的保洁团队个没裁——他们从弯腰拖地转向了设备运维和精细保洁，负责机器人无法覆盖的卫生间、电梯轿厢、艺术装置等区域，薪资反而平均上涨了百分之十五。在浙江大学紫金港校区，后勤团队将机器人编入日常排班，日间推尘、夜间洗地，图书馆和教学楼实现了七乘二十四小时无人化清洁，师生投诉为零，后勤员工的工作满意度显著提升。

明晖相信，未来的清洁行业定是百分之八十机器基础清洁加百分之二十人工精细作业的人机协同模式。机器负责大面积、高频次、标准化的地面清洁，人负责有温度、有判断力、需要审美和同理心的精细服务。这种模式不仅提升了效率，更重塑了保洁岗位的职业价值——保洁员不再是拿着拖把的低端劳动力，而是操作智能设备的现场管理者。

在服务层面，明晖建立了覆盖全省的本地化运维体系。技术团队提供七乘十二小时技术支持，区域三十六小时内，核心部件支持延保，本地备件库储备充足。公司还定期为中小物业和保洁企业免费开展AI清洁技术培训，累计参训超过五百人次，帮助传统从业者掌握新技能、适应新角色。

五、长期主义：与浙江的城市脉搏同频共振

在明晖看来，商业从来不只是交易，更是种长期的陪伴。公司立足杭州、覆盖全省，服务的不只是客户，更是这座城市的生活品质。从亚运会奥体中心的赛事保障，到杭州地铁十条线路的日常清洁，从湖滨银泰的节假日大客流应对，到老旧社区的公益深度清洁，明晖的机器人始终在人们看得见或看不见的地方，默默守护着每寸地面的整洁与安全。

这种长期主义的坚守，也体现在对绿色低碳的践行上。三百余台AI清洁机器人在浙江全省运行，每年可减少碳排放约八百吨。设备通过智能算法优化能耗，单台BEETLE 75机型七年可节电万两千度，同时减少百分之六十的次性清洁耗材消耗。这些数字背后，是明晖对无废城市和双碳目标的切实回应。

站在当下，明晖的目光始终望向未来。随着人工智能和机器人技术的迭代，清洁机器人将不再是简单的扫地工具，而是智慧建筑和智慧城市的基础设施。明晖将继续携手高仙，以全栈自研的技术底座和覆盖全场景的产品矩阵，为浙江的商业、交通、工业、政务客户提供更智能、更高效、更人性化的清洁解决方案。

从清晨的湖滨银泰到深夜的杭州地铁，从浙大的图书馆到菜鸟的自动化仓库，那些安静行驶的机器人，正在重新定义干净的标准。而杭州明晖，这家土生土长的浙江企业，愿意做那个长期陪伴的守护者——用科技的温度，擦亮这座城市每天的晨光。