商场智能尘推车，商用洗地机器人适用场景解析商讯

商场地面清洁的难题，远比外人看到的要复杂得多。每天开门迎客之前，保洁团队就要完成数万平方米的推尘与洗地；营业时段如织，任何台轰鸣的设备都会打扰顾客的购物体验；餐饮区滴落的油污、母婴室门口洒落的饮品、车库入口带进来的泥沙，时刻考验着保洁的响应速度。更让管理者头疼的是，招工难、老龄化、流动性大，年轻人不愿意做这份又累又重复的工作，熟手又留不住。人力成本逐年攀升，管理标准却难以统，干多干少全凭自觉，清洁品质无法追溯。

而在另边，商业综合体对环境卫生的要求却越来越高。消费者会将地面是否光洁、洗手间是否干爽，直接等同于商场的管理水平。于是，保洁团队陷入了两难的境地：大面积区域需要高频次清洁，但人力根本覆盖不过来；夜间或闭店后的深度洗地，又没有人愿意值夜班；遇到雨天、节假日大客流，地面清洁压力成倍增长。这不仅仅是某座商场的，而是整个商业地产行业共同面临的困局。

杭州明晖人工智能技术服务有限公司，正是在这样的行业背景下与高仙机器人结缘，成为其浙江省级头部官方授权经销商。从传统保洁的人力密集型作业，到机器人主导的智能化清洁，这个转变不是某个灵光现的创意，而是对行业痛点长达数年的观察、调研与反复验证之后，做出的坚定选择。

高仙机器人创始人程昊天，是剑桥大学电子工程硕士，2013年创立高仙之时，国内服务机器人赛道还片荒芜。程昊天团队最初做的是SLAM同步定位与地图构建技术，为行业提供导航解决方案。当时市面上的清洁设备大多停留在机械层面，没有任何台机器能够自主感知环境、规划路径、规避障碍。2015年，位新加坡客户提出定制需求，希望有台能自己跑、自己扫、自己回来的清洁设备。这个看似简单的诉求，却让团队意识到：传统保洁的痛点，本质上是技术空白造成的。

但自研的道路并不顺利。早期尝试改造传统洗地机，装上传感器和主板，却发现底盘、电机、水箱布局完全不适应自主移动的需求。机器跑起来会抖动，定位漂移严重，清洁效果还不如人工。碰壁之后，团队下定决心不做组装、只做原创。2017年，高仙推出款完全自主研发的75系列商用清洁机器人，从底盘结构到导航算法，从水箱设计到污水回收，全部重新设计。正是这台设备，让高仙成为全球首批将低速无人驾驶技术商业化的清洁机器人企业之。

从那时起，高仙从技术到产品的每步都走得很扎实。2018年到2021年之间，产品迭代速度明显加快，形成了六大产品线、七大清洁功能，覆盖洗地、扫地、吸尘、尘推、消杀等多元作业模式。高仙相继获得腾讯、美团、软银愿景等机构的投资，成为商用清洁机器人领域的全球独角兽。2022年之后，高仙进入全球引领期，业务覆盖70多个国家和地区，服务超过6500家标杆客户，累计交付设备超过4万台。北京大兴机场、上海浦东机场、新加坡樟宜机场、伦敦希思罗机场等交通枢纽，以及华住集团旗下300余家汉庭酒店，都已成为高仙的常态化运营场景。

但相比这些闪光的成绩单，真正让杭州明晖决定深耕浙江市场的，是高仙在真实场景中解决的能力。在商场场景中，台好用的商用洗地机器人，只是把地洗遍那么简单。大型商超的主要区域包括营业大厅、生鲜区、餐饮区、地下车库、货架通道、母婴室、洗手间等多个细分场所，不同区域对清洁的需求完全不同。营业大厅需要的是低噪音、不间断的日常推尘与洗地；生鲜区和餐饮区需要应对油污和干湿混合垃圾；地下车库则需要大面积、高效率的深度清洗。

高仙旗下的OMIE全能扫洗旗舰机，是针对中大型复杂场景的主力机型，适配机场、地铁、大型仓储、地下车库等大面积空间。它集洗地、推尘、预清扫三大功能于体，依靠3D激光雷达与多传感器融合导航，在高动态复杂环境中稳定作业，洗地效率可达每小时2621平方米。对于商场车库和广场这类大面积硬质地面，Scrubber 75大型洗地机是更合适的选择。它支持消杀、尘推作业，室外款重点强化了去油污能力，还能对接自动上下水基站，支持夜间自主巡航，彻底解决夜间深度清洁无人值守的难题。

如果商场里既有开阔大厅，又有狭窄的货架通道和混合业态，奂影Extra深度清洁机型就能派上用场。它采用加长边刷与双滚刷设计，清洁力较常规机型提升80%，可以深入货架底部完成清扫，适配便利店、商超货架区、餐饮区等中小型场景。机身搭载自适应清洁算法，能够根据地面材质和脏污程度自动调整清洁策略，全程无需人工干预。此外，奂影Extra还可以选配广告货架，在清洁的同时为商场创造额外收益。

而对于写字楼、餐厅、酒店大堂这类狭窄动态场景，2026年新款Mira迷你机型是更贴合需求的答案。它机身紧凑灵活，可以轻松通行窄通道，25kg高压双盘刷能清除粘稠顽固污渍。商场洗手间、母婴室周边、电梯厅等空间有限却需要高频清洁的角落，Mira可以在不客流的前提下完成精细化作业，且支持远程快速部署和污水箱自清洁，保洁人员无需专业技术背景即可上手。

奂影S1.3和S1经典入门机型则覆盖了办公室、走廊、医院候诊区等小型区域。这两款设备集洗地、清扫、尘推、吸尘、消杀多功能于体，支持30秒快速更换耗材，可动态更新地图、智能避障。对于商场内的精品店、书店、儿童游乐区等需要安静作业的场所，出挑的静音表现是奂影系列的大优势，运行噪音可控制在54分贝以内，营业时段也能正常工作，不打扰顾客。

与普通清洁设备相比，高仙机器人最核心的差异在于导航与感知能力。很多商场环境存在大面积玻璃幕墙、反光地砖、狭窄通道和密集的，普通设备容易出现碰撞、卡顿或定位漂移。高仙机器人搭载的3D激光雷达与360度视觉融合导航，定位精度可达正负2厘米，即使在玻璃、反光、高动态环境中也能稳定运行。2000平方米的区域，30分钟即可完成地图构建，且没有面积上限限制。这意味着无论商场规模多大，设备都能快速部署并自主规划路径。

AI脏污识别是高仙的另项核心技术。传统清洁设备只是均匀地往返清扫，不管某个区域是否真的需要清洁，结果是干净的地方反复洗，脏污的地方却得不到重点关注。高仙机器人通过AI视觉识别干湿垃圾，准确率超过98%，能够自动判断地面脏污程度，并针对重点区域进行定点强化清洁。生鲜区打翻的酸奶、车库入口的泥渍、餐饮区滴落的油污，机器都能自动识别并重点处理，而不是平均用力。

在商场高客流场景下，清洁设备的噪音和安全性同样至关重要。高仙全线产品运行噪音不超过54分贝，大致相当于轻声交谈的音量，营业时段可以放心运行，不会打扰顾客。设备配备多级安全传感器，遇人自动减速避让，夜间无人值守模式下也可安全作业。设备整体防护等级达到IP65，能够在52摄氏度高温、高湿、油污地面等恶劣环境下稳定运行。商场后厨通道、垃圾房、设备间等高温高湿区域，高仙机器人也能轻松应对。

与高仙机器人相匹配的，还有高仙云平台与ICS智慧保洁系统。管理者可以通过系统实时查看每台设备的运行状态、清洁面积、剩余电量、工作路径，所有数据自动生成报表，清洁品质不仅可量化，还可溯源。对于连锁商场或商业管理公司来说，这意味着从总部到门店的清洁管理有了统标准，不再依赖个人经验。系统同时支持OTA远程升级，设备功能可以像手机系统样在线更新，无需返厂迭代。

不过，对于商场物业管理者而言，设备再好，落地服务跟不上也是空谈。杭州明晖作为高仙在浙江的省级头部授权经销商，组建了技术方案、销售渠道、售后运维、商务运营四大专业团队，可以提供从现场勘测、方案定制到招投标支持、部署培训、售后运维的全流程服务。项目通常1到2天即可完成部署与教学，保洁人员无需专业技术背景，经过简单培训就能独立操作设备完成建图、排班和日常运维。

在杭州湖滨银泰in77，18台高仙机器人已稳定运行超过两年，物业团队反馈清洁质量稳定，人力成本降低40%，节假日也无需为招工发愁。在杭州丰科万达，BEETLE 75洗地机与Vacuum 40尘推机配合，实现24小时无人值守，在不客流的前提下完成全域清洁，每月节省人工费用超过8万元。在杭州临平银泰城，多种机型分工协作，母婴区使用奂影S1完成消杀作业，公共区域由Scrubber 50进行洗地，突发污渍由机器人即时处理，实现了全场零投诉的清洁品质。在杭州地铁，11条线路均部署了高仙洗地消杀体机，本地运维团队2小时响应、4小时上门，保障了公共交通空间的公共卫生安全。

除了提供设备和运维服务，杭州明晖还在持续推动人机协同的保洁模式落地。传统保洁模式下，清洁工人被束缚在大量重复、低效的基础地面清洁中，既消耗体力，又无法体现个人价值。人机协同的思路是，用机器人替代80%的基础清洁工作，让保洁人员转型从事20%的精细化作业，比如高位除尘、设施养护、卫生间深度清洁、客诉响应等更有价值的工作。这样既不减员，又能提升整体保洁品质，还能帮助物业公司稳定团队、降低流失率。杭州明晖面向中小物业、保洁企业免费开展AI清洁技术培训，累计参训已超过500人次，帮助线从业者掌握新技术、适应新岗位。

从行业趋势来看，商业清洁的智能化已经是确定性的方向。国家持续推进数字化转型，物业服务企业也在积极寻找降本增效的路径。机器人不会取代保洁人员，而是把人从繁重、重复、低效的劳动中解放出来。这正是高仙机器人与杭州明晖共同的理念基础：技术不是冷冰冰的工具，而是改善从业者工作环境、提升服务品质、推动行业升级的力量。

在商场这样个对体验要求极高的空间里，地面清洁不再是个简单的体力活，而是项需要技术支撑的系统工程。台可靠的商用洗地机器人，不仅是个清洁工具，更是商场运营管理的得力助手。它让管理者不必再为人员流动而焦虑，让保洁团队不必再为夜间值班而苦恼，让顾客在每个营业日走进商场时，都能感受到脚下干净舒适的体验。这种润物无声的改变，正是智能清洁技术真正的价值所在。

杭州明晖的愿景，不是单纯地卖出多少台设备，而是让智能清洁真正在每座商场、每栋写字楼、每个公共空间里落地生根。以浙江省为起点，从西湖区的办公总部出发，将高仙机器人的产品与服务带到全省每个需要智能清洁的角落。无论是线城市核心商圈的大型购物中心，还是社区周边的中型商超，杭州明晖都愿意投入同样的耐心与专业度，为每个客户提供合适的清洁解决方案。

面向未来，随着商业地产运营精细化程度的提升，商场对清洁服务的需求将从基础的清洁效果升级为可量化、可管理、可预测的智慧清洁体系。高仙机器人将持续迭代AI识别算法、导航系统与自清洁技术，杭州明晖则会围绕浙江本地的客户需求，持续完善仓储备件、技术培训与售后响应体系。保持对行业的敬畏，保持对服务的执着，以长期主义的心态陪伴每位客户，让智能清洁成为商场运营中值得信赖的日常。杭州明晖相信，真正的价值不在时的速度，而在于长久而踏实的陪伴。