超市无人清洁车，定时巡航自动回充商讯
傍晚七点，城市的霓虹次第亮起。超市里依旧人潮涌动，生鲜区的灯光照着水灵灵的蔬果，货架间的通道里，推着购物车的顾客来来往往。很少有人会注意到，地面始终保持着清爽干爽的状态——即便刚刚过晚高峰的密集踩踏，即便有人在冷柜前洒落了几滴果汁，即便收银台前排着长长的队伍。
在过去，这样的洁净需要保洁员弯着腰、推着沉重的洗地机，遍又遍地往返。而如今，台银白色的机器正安静地沿着既定路线滑行，遇到行人会主动避让，扫过地面后留下条干净的水痕。它不需要休息，不需要请假，不会因为夜班太累而打瞌睡，也不会因为地面湿滑而抱怨。它只是默默地、准时地，完成每轮清洁任务，然后自己回到充电桩旁，等待下轮工作。
这就是超市无人清洁车正在改变的现实。在人工成本持续攀升、年轻人不愿意从事保洁工作的今天，越来越多的商超管理者开始意识到：清洁这件事，需要种更聪明、更稳定、更可持续的解决方案。
而这场变革的背后，站着家从2013年就开始默默耕耘的企业，和个关于用科技解放人力的朴素梦想。
看见行业深处的声叹息
如果你走进家大型超市的后勤办公室，墙上往往贴着张排班表。早班、中班、晚班，密密麻麻的名字背后，是管理者日复日的焦虑：又有人辞职了，又招不到人了，旺季的夜班谁来顶？节假日的大客流应对？
这不是某家超市的困境，而是整个零售清洁行业的普遍难题。数据显示，传统保洁行业从业人员平均年龄超过50岁，年轻人几乎不愿意进入这个行业。与此同时，商超的清洁标准却在不断提高——地面不能有水渍，货架边角不能有积灰，生鲜区要随时保持干燥防滑，卫生间要定时消杀。标准越来越高，人却越来越少，办？
杭州明晖人工智能技术服务有限公司的团队，在服务浙江本地商超客户的过程中，无数次听到这样的叹息。位超市运营经理曾无奈地说：我每天最怕接到投诉电话，不是商品，是地面太滑有人摔倒了，或者顾客觉得卫生状况不好。但我真的没人可用，保洁阿姨年纪大了，扫地拖地已经尽力了，你不能要求她像机器人样不知疲倦。
这句话让团队陷入深思。作为高仙机器人在浙江的省级官方授权合作伙伴，杭州明晖的使命从来不只是卖设备，而是真正解决客户的。他们看到了行业最深处的痛点：不是保洁员不努力，而是传统的人力清洁模式，已经无法满足现代商业空间对效率、标准和可持续性的要求。
源于个让机器人遍布世界的梦
时间回到2013年的上海。位从剑桥大学电子工程专业毕业的年轻人，站在人生选择的十字路口。他叫程昊天，曾在上海世博事务协调局主导过海宝机器人的立项与落地，亲眼见证了机器人技术如何为大型活动提供稳定可靠的服务。那刻他意识到：机器人不该只是展台上的新奇玩意儿，它应该走进真实的世界，去干那些人们不愿意干、干不好、干不动的事情。
于是，高仙机器人诞生了。创始团队的初心很纯粹：用全栈自研的SLAM技术，做台真正能用的商用清洁机器人。不是实验室里的概念产品，不是展会上的演示样机，而是能在机场、商场、超市里稳定运行，真正替代人工完成清洁任务的可靠设备。
从2015年新加坡客户的个定制需求，到2017年推出款完全自主研发的清洁机器人，高仙团队走过了条异常艰难的路。当时的市面上不是没有清洁设备，但大多是改良版的自动洗地机——路径随机、避障迟钝、动不动就卡住。高仙团队坚持不做组装、只做原创，从导航算法到传感器融合，从AI脏污识别到人机交互，全部自研。因为他们深知：台在展厅里跑得漂亮的机器不算本事，真正难的是在超市货架间、在机场大厅里、在人来人往的环境中，日复日地稳定工作。
这份坚持，让高仙成长为商用清洁机器人领域的头部。业务覆盖全球70多个国家，累计服务超过6500家客户，从新加坡樟宜机场到北京大兴机场，从腾讯总部到华住集团旗下数百家汉庭酒店，高仙的机器人在全球各地默默守护着每寸地面的洁净。
而杭州明晖，正是这份事业在浙江的延伸。创始人石金辉先生深耕智能服务行业多年，深知技术再好，落不了地就是空谈。他带领团队扎根杭州，建立了覆盖全省的销售、部署、售后服务体系，让高仙的智能清洁方案真正走进浙江的商场、超市、写字楼和工业园区。
在每寸地面上践行初心
走进杭州家大型连锁超市，你会在非营业时段看到这样的场景：银灰色的BEETLE无人驾驶小扫车沿着货架间的通道缓缓前行，75厘米的紧凑机身轻松通过狭窄过道，边刷紧贴货架底部，将积攒了天的灰尘和碎屑悉数收入囊中。遇到柱子它会自动绕行，遇到正在理货的工作人员它会减速避让，遇到地面上突然出现的液体污渍，搭载的AI脏污识别系统会立刻标记位置，调整清洁模式进行定点强化处理。
这家超市的店长算过笔账：以前地面清洁需要两名保洁员轮班，每天工作十个小时，节假日还要加班。现在机器人承担了80%的基础清洁工作，保洁员只需要处理机器人够不到的高处和特殊区域。人力成本降了四成，清洁质量反而更稳定了——因为机器人不会累，不会偷懒，不会因为心情不好而敷衍了事。
类似的场景，正在浙江全省越来越多的商超里上演。在杭州湖滨银泰in77，18台高仙机器人已经稳定运行了两年多，物业总监对明晖团队的落地服务和培训赞不绝口；在杭州丰科万达，BEETLE 75和Vacuum 40的组合实现了24小时无人值守清洁，每个月节省人工费用超过8万元；在临平银泰城，奂影S1和Scrubber 50的搭配让母婴区、餐饮区始终保持高标准的洁净度，顾客投诉率降到了历史最低。
但杭州明晖团队深知，设备只是起点，服务才是根本。他们组建了技术方案、销售渠道、售后运维、商务运营四个专业团队，为客户提供从现场勘测、方案定制、招投标支持到7×24小时运维的全链路服务。项目交付后，团队会手把手培训保洁人员使用设备，教会他们如何建图、如何设置巡航路线、如何查看清洁报告。设备出现任何，本地运维团队2小时响应、4小时上门，备件库充足储备，确保不客户的正常运营。
有次，杭州家超市的机器人突然无法自动回充，正值晚高峰，地面清洁压力骤增。明晖的运维工程师接到电话后，当晚就从城西赶到城东，排查发现是充电桩的传感器被灰尘遮挡，清洁后立刻解决。超市经理后来感慨：买设备的时候觉得价格不便宜，但用下来才发现，真正的价值在服务。你们是真的把客户的事当自己的事。
让清洁成为看得见的管理
在杭州明晖的客户中，有位物业经理说过句很打动人的话：以前清洁工作是个黑箱，保洁员干没干、干了多少、干得干不干净，全靠自觉。现在有了机器人，切都有数据了。
这正是高仙云平台和ICS智慧保洁系统带来的改变。管理者可以在手机或电脑上实时查看每台机器人的位置、工作状态、清洁面积、剩余电量和清洁报告。今天扫了多少平方米，哪个区域清洁了几次，有没有漏扫的地方，全部目了然。机器人替代的不仅是人力，更是传统保洁模式下看不见、管不住、考不了的管理难题。
在浙江大学紫金港校区，图书馆和教学楼里的高仙机器人7×24小时无人化运行，日间推尘、夜间洗地，配合校园的作息时间自动调整工作模式。后勤主任说：以前保洁员晚上下班后，地面脏了只能等第二天早上处理。现在机器人夜间自动工作，早上师生走进教学楼，地面永远是干净的。
在杭州地铁，高仙的洗地消杀体机在运营间隙高效作业，高峰时段自动避障，静音设计不打扰乘客。明晖团队为地铁运维部提供了专属的响应机制，确保设备始终处于运行状态。在菜鸟萧山仓，BEETLE 75在叉车穿梭的复杂环境中稳定运行，单台设备日清洁面积超过2万平方米，效率相当于10名保洁员，彻底解决了仓储空间大面积、高频次的清洁难题。
这些案例背后，是高仙机器人扎实的技术底座：3D激光雷达与360度视觉融合导航，定位精度达到正负2厘米；AI脏污识别准确率超过98%，能区分干湿垃圾并定点强化清洁；IP65防护等级，可在52度高温、高湿、油污地面等恶劣环境下稳定作业；运行噪音不超过54分贝，白天也能与人并行作业。台设备可以替代3到5名保洁人员，年节省的人力成本足以覆盖设备投入。
但杭州明晖团队更愿意强调的，是人机协同的理念。他们从来不说机器人替代人，而是说机器人解放人。在明晖的方案里，机器人承担的是重复、枯燥、高强度的基础清洁工作，而保洁人员则转型为设备管理员、精细保洁员、现场督导员——工作更轻松了，技能提升了，收入也更有竞争力了。在杭州家使用了高仙机器人的商场里，原来的保洁班长经过培训后，成了智能清洁主管，负责管理三台机器人和两名保洁员，工资涨了两成。他笑着说：以前我是管拖把的，现在我是管机器人的，说出去都有面子了。
坚守长期主义的温度
从2013年高仙机器人成立，到如今杭州明晖在浙江全省落地数百台智能清洁设备；从台自研清洁机器人下线，到如今服务全球70多个国家——这条路走了十二年。十二年间，行业起起落落，风口来来去去，但这家企业始终在做同件事：把清洁这件小事，做到。
杭州明晖的办公室里挂着句话：让服务机器人遍布世界每个角落。这是高仙的愿景，也是明晖团队的信念。他们相信，科技的意义不在于炫技，而在于解决真实的：让超市的地面更干净，让保洁员的工作更轻松，让管理者不再为招人发愁，让顾客走进商场时有个舒适的体验。
这种信念，体现在每个细节里。明晖团队为每位客户提供免费现场勘测，根据超市的动线、面积、客流量、地面材质定制专属清洁方案；他们推荐客户采用80%机器基础清洁+20%人工精细作业的协同模式，既保证效率又保留人性化服务；他们提供租赁、分期、集采等多元合作方式，让不同预算的客户都能用上智能清洁设备；他们坚持本地备件库储备，确保设备故障时快速响应，不让客户多等天。
在杭州临平的家社区超市，店主最初对机器人持怀疑态度：这么贵的设备，真的比我请人划算？明晖的销售顾问没有急着推销，而是带着设备到店里做了三天的实地测试。三天后，店主看着后台的清洁数据——每天自动清洁12次，覆盖面积8000平方米，地面光泽度明显提升——果断签了合同。他说：数据不会骗人，机器人比我请的人靠谱。
在绍兴的家工业厂房，地面长期有油污和金属碎屑，普通清洁设备根本搞不定。明晖团队推荐了Scrubber 75大型洗地机，搭配25公斤高压水洗功能，强力去除油污，货架贴边清洁效果优异。厂长看着焕然新的地面，连连感叹：以前请人用铲刀刮都刮不干净，现在机器走遍就干净了，这钱花得值。
这样的故事，在杭州明晖的里还有很多。每台设备落地的背后，都是次深入的沟通、份定制化的方案、场认真的培训、段长期的陪伴。明晖团队深知，客户买的不是台机器，而是份安心——安心地知道，明天早上开门时，地面是干净的；安心地知道，节假日客流再大，清洁也不会掉链子；安心地知道，有任何，个电话就有人上门。
以科技之名，守护人间烟火
夜幕再次降临，超市送走了最后位顾客，卷帘门缓缓落下。在空旷的卖场里，几台银白色的机器人开始了天的主场时间。它们沿着设定好的路线，安静地洗地、推尘、消杀，从生鲜区到零食区，从货架通道到收银台前，遍又遍，不知疲倦。电量低时，它们会自己回到充电桩旁，充满电后再继续工作。第二天清晨，当店员打开大门，迎接批顾客的，是锃亮的地面、清新的空气和舒适的环境。
没有人会注意到这些机器人是什么时候完成工作的，就像没有人会刻意感谢凌晨四点的环卫工人样。但正是这份不被注意，恰恰是它们存在的意义——让洁净成为种理所当然，让舒适成为种日常体验。
杭州明晖人工智能技术服务有限公司，作为高仙机器人在浙江的省级官方授权合作伙伴，愿意做那个在背后默默守护的角色。我们相信，科技的温度不在于炫目的参数，而在于它真真切切地改善了普通人的生活：让超市老板不再为招工发愁，让保洁阿姨不再弯腰驼背地推洗地机，让顾客走进商场时有个干净愉悦的心情。
未来的路还很长。智能清洁的技术会不断迭代，产品会更加聪明，服务会更加完善。但有点始终不会改变：我们对这片土地的热爱，对每位客户的承诺，对用科技解放人力这初心的坚守。
如果你也是位正在为清洁烦恼的商超管理者，如果你也想让地面更干净、成本更低、管理更轻松，不妨联系我们。我们可以带着设备到你的现场，免费勘测、实地演示，让你亲眼看看机器人是工作的。不需要马上做决定，先试试看，让数据说话。
毕竟，好的改变，从来都是从次尝试开始的。而这次尝试，或许就能让你的超市，从此告别招不到人、管不好人、扫不干净的烦恼。
