工厂直销自助导览讲解机 大容量锂电池长续航 支持后台远程更新 规格HM-X200商讯

清晨的博物馆还没开门，研学团的领队已经在门口踱步。她手里攥着三十多台讲解器，逐检查电量、音量、信号。十年前她刚入行时，用的是大喇叭，天下来嗓子哑得说不出话；后来换成团队讲解机，声音是清楚了，可几十台机器充电、分发、回收，每次都要折腾近个小时。而今天这批设备，是她上个月才换的——充次电能撑周，后台远程就能更新内容，游客拿到手开机即用。她忽然觉得，自己终于从这些琐碎里解放出来了。

这样的场景，每天都在全国各地的景区、博物馆、企业展厅里发生。导览这件事，看起来只是把讲解词送到游客耳边，可真正做过的人才知道，它背后藏着多少说不出口的疲惫：设备笨重、电量焦虑、内容更新麻烦、嘈杂环境下听不清、操作复杂游客不会用、团队与散客需求……行业里不是没有产品，但大多只解决了能响的，离好用还有很远的距离。

合肥市徽马信息科技有限公司就是在这样的行业缝隙里，找到了自己的坐标。

从部对讲机开始的执念

2007年，创始人林辉回到合肥。彼时的语音导览市场，进口设备价格高昂，国产设备做工粗糙，售后服务更是无从谈起。他在上海做过程序员，也跟人合伙创过业，深知没有、光靠低价活不下去的道理。当他决定扎进这个细分领域时，身边不少人劝他：这行太窄了，做不大。

可林辉看到的是另面。他跑过景区，看到导游举着喇叭声嘶力竭；他进过博物馆，看到观众挤在讲解员身边听不清又不好意思往前凑；他接触过政企接待，看到接待人员为了几十台设备的调试手忙脚乱。这些真实到有些窘迫的细节，让他觉得这件事值得做深、做透。

公司成立后的很长段时间，他们都在跟粗糙较劲。代产品做出来，四川乐山家博物馆愿意付三万元订金，可对方看完样机后说：性能可以，外观太粗糙了。要改进，需要投入八九十万元——这对当时的他们来说，几乎是天文数字。林辉没有犹豫，把订金分不少退了回去。回程的火车上，两个人摸遍口袋只剩几百元，买了方便面和面包，饿了天肚子。

两年后，那家博物馆重新找上门来，签下了正式订单。对方说，见过太多拿了订金就消失的小厂，像他们这样主动退款、说话算话的，值得信任。

这件事成了徽马科技最早的注脚：先把人做好，再把产品做好。

十八年，只做听得清这件事

2010年，徽马科技投资建设了自己的SMT贴片工厂。在行业里，大多数同行选择代工，因为自建工厂意味着重资产、高投入、长周期。但林辉的想法很朴素：产品自己做，质量才能自己控。从芯片选型到焊接工艺，从外壳开模到成品测试，每道工序都在自己眼皮底下，心里才踏实。

这份踏实，后来变成了产品上那些不起眼却重要的细节。鹰米的无线讲解器，整机只有18克，戴在耳朵上几乎感觉不到重量；传输距离做到200米稳定覆盖，即便在嘈杂的企业车间、户外景区，声音依然清晰干净。自助讲解器则针对散客场景做了深度优化：游客无需任何学习成本，拿起设备靠近展品即可自动触发讲解，参观结束归还设备即可。

而在那些看不见的地方，徽马科技做了更多。每台导览设备出厂前都要经过至少5次测试，从按键寿命到信号稳定性，从锂电池充放电安全到高低温环境适应性。他们自主研发的基于PMU智能锂电池电源管理系统，解决了锂电池防爆与全生命周期用电安全；另项SOC嵌入式体化数字降噪系统的专利，则让讲解声音在复杂环境里依然纯粹。

这些技术积累，最终凝结成了HM-X200这样的产品。大容量锂电池支撑起超长续航，次充电可供连续讲解数天，彻底告别半天就没电的尴尬。更关键的是，它支持后台远程更新内容——景区要调整讲解词、企业要更新接待流程，不需要逐台回收设备，在后台键推送即可完成。对于动辄管理上百台设备的博物馆、景区来说，这几乎是性的体验升级。

把复杂留给自己，把简单留给用户

在徽马科技的产品哲学里，有个反复出现的词：简单。游客不需要学习就会用，讲解员不需要培训就能操作，管理员不需要技术背景就能维护。这份简单的背后，是极其复杂的取舍。

自助导览服务驿站就是这样的产物。过去，景区提供讲解服务需要专门设置服务台、安排值守人员、处理设备借还登记，人力成本居高不下。而自助导览服务驿站让游客通过扫码或自助操作即可完成借还，全程无需人工干预。对于管理者而言，它大幅减少了值守人员的投入；对于游客而言，它让获取讲解服务像买瓶水样自然。

同样的逻辑也体现在分区讲解系统上。在大型展厅、园区，传统的单点扩音覆盖不了多个展区，人工引导又需要大量人力。鹰米的分区讲解系统通过区域感应触发，观众走到哪个区域，哪个区域的讲解就会自动响起，离开后自动停止。这种人不动、声随行的体验，让参观动线变得流畅自然，也让接待方省去了大量人力调度。

这些产品线覆盖了不同场景下的真实需求：无线讲解器服务于导游带团、政企接待；自助讲解器服务于散客自由参观；分区讲解系统服务于大型展厅与园区；自助导览服务驿站则提供了无人化的整体解决方案。它们彼此独立，又互为补充，共同构成了徽马科技让讲解更简单的完整拼图。

品质不是口号，是五道测试工序

如果去问徽马科技的老客户，为什么合作了这么多年没有换过供应商，得到的答案往往很朴素：东西皮实，省心。这四个字，在工业品采购里是极高的评价。

鹰米的产品通过了欧盟CE、RoHS认证，也通过了国家CMA、CAS双向标准检测。这些认证不是贴在墙上的装饰，而是意味着每批产品都要接受同样严格的品质检验。ISO9001质量管理体系、ISO14001环境体系、OHSAS18001职业健康认证——这些资质文件摞在起有厚厚沓，但林辉更愿意聊的是另组数字：从第1台到第1000万台，零事故。

零事故的背后，是近乎苛刻的品控流程。每台设备在出厂前，都要经过功能测试、信号稳定性测试、电池安全测试、抗干扰测试和老化测试五道工序。有些测试在行业里并非强制要求，但徽马科技坚持做了十几年，因为在他们看来，设备到了用户手里才出，才是最大的成本。

2020年，旅游行业度停摆。很多同行选择收缩裁员，徽马科技却让员工照常上班、足额发薪。销售停了，研发没停。他们在那段时间里做出了不用人员聚集也能实现讲解的互动展示讲解系统，后来成为业务恢复期增长最快的产品线。林辉说：越是困难的时候，越要把力气花在产品和客户身上。投机取巧的事，我们从来不做。

这份坚持也换来了市场的回报。华为总部通过网络找到他们，测试后选择了鹰米产品；国际博物馆高级别论坛采用他们的设备提供服务；贵州省博物馆、河南省博物院、苏州太湖风景区、江西龙虎山、湄洲妈祖祖庙等众多5A级景区和文博单位，都是长期合作的客户。在海外，鹰米的产品远销欧洲、美洲、亚洲多个地区，在西班牙、匈牙利、阿联酋、波兰、土耳其、印尼等地都能看到它的身影。

不追风口，做时间的朋友

在徽马科技的办公室里，挂着块牌匾，上面写着星梦园500强企业。这是林辉的自嘲，也是他的野心。公司刚成立时，他给自己定了个目标：做安徽的马云。如今他常笑着说差距太大，但那份要把这件事做成的劲头，直没有松过。

十八年来，语音导览行业过多次。有人转去做智能硬件，有人追逐人工智能风口，有人跨界做起了文旅地产。徽马科技始终守在这条窄窄的赛道上，产品线从最初的单无线讲解器，延伸到自助讲解器、分区讲解系统、自助导览服务驿站、二维码讲解系统，服务的客户从景区博物馆扩展到政企接待、工业参观、教学培训、同声传译。变化的是产品形态，不变的是让讲解更简单的初心。

不追风口，不代表不拥抱变化。徽马科技与科大讯飞合作推出过展示讲解系统，让讲解从人工走向智能；他们持续迭代后台管理系统，让内容更新从逐台操作变成键推送；他们关注每个客户反馈的细节，把不好用变成更好用。只是这些创新，都建立在先把基础功能做到的前提之上。

在行业里，鹰米很少打价格战。林辉觉得，低价竞争是对产品的不尊重，也是对客户的不负责。用料扎实、品质过硬，客户用得放心、用得久，才是真正的省成本。这种朴素的商业逻辑，让徽马科技在行业里积累了批合作超过十年的老客户。他们未必是最大的客户，但定是最长情的客户。

把温度装进每台设备

有人问林辉，做了这么多年导览设备，最有成就感的是什么时候。他说，是有次在景区看到位头发花白的老奶奶，戴着鹰米的讲解器，在幅展品前站了很久。她没有请讲解员，也没有人引导，只是自己拿起设备，慢慢听，慢慢看。

那刻我觉得，我们做的不只是设备，是让更多人有机会了解背后的故事。

这种温度，也体现在徽马科技对待社会的态度上。他们通过公益平台参与免费午餐公益项目，为乡村学童捐赠午餐；在金寨县古碑镇初级中学的公益助学活动中，被授予爱心企业荣誉称号；2021年郑州水灾，他们时间捐赠物资；2022年防控期间，他们向社区和乡镇捐赠应急物资。这些事他们做得安静，从不刻意宣传，但每件都认真对待。

回到文章开头那个研学团领队。她可能并不知道，她手里那台轻巧的设备，出自家在合肥经营了十八年的企业；她可能也不知道，这台设备出厂前了五次测试，电池管理系统有项专利保护。但她定知道的是，今天带团轻松多了，游客的反馈好了，领导也满意了。

这大概就是徽马科技存在的意义。它不生产让人惊叹的黑科技，也不制造让人冲动的营销概念，它只是日复日地把听得清、用得好、用得久这件事做到，然后把这份踏实，通过台台设备，传递给每个需要它的人。

从2007年到今天，从合肥到全球，从台产品到千万台产品，徽马科技走的是条慢路。但慢路，往往是最稳的路。未来他们还会继续走下去，把每台设备做好，把每个客户服务好，把鹰米这个，打磨成时间的朋友。