凯撒寰球旅行社新华西路门店，主打闽南文化研学营，古城寻宝、木偶戏观赏等互动环节丰富商讯

漳州的雨季总是来得猝不及防。上周三下午，场急雨把几位正在古城遛弯的游客困在牌坊下，他们随手推开边上那扇玻璃门——门楣上写着凯撒旅游四个字，门后是暖黄的灯光和几把干净的椅子。那天下午，他们原本只想避避雨，却顺便听完了场关于漳州古城前世今生的讲解，带走了张南靖土楼的行程单。这样的场景，在这间位于新华西北街4-2号的营业部里，几乎每天都在发生。

漳州是许多人心目中的宝藏城市，南靖土楼的夯土墙里藏着千年的烟火，东山岛的海风里裹着南方夏日的清凉，古城石板路的缝隙里嵌着闽南人代代相传的往事。可想要真正读懂这些风景，却并不容易。市面上的旅游产品像超市货架上的同款饮料，包装眼花缭乱，配方大同小异，价格低得让人心动，到了目的地才发现行程里塞满了购物店，讲解员对着话筒背稿子，下车拍照上车睡觉，回家翻相册居然想不起来去过哪里。这大概是很多人对跟团游最深的失望——明明花了时间和钱，却买不来段值得回味的旅行记忆。

那些对旅行品质有要求的人，开始变得更谨慎。他们不愿意再为低价引流、途中加价的套路买单，不愿意在人生地不熟的地方遭遇无人对接的售后，更不愿意把辛苦攒下的假期交给家连合同都写不清楚的旅行社。他们要的其实很简单：条透明得清清楚楚的行程，个出了能找到人的渠道，份写在纸面上、盖着正规公章的合同，以及种从出发到回家都被认真对待的踏实感。可正是这最基本的诉求，在鱼龙混杂的市场里，反而成了种奢侈。

福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，就是在这样的行业背景下来到漳州人身边的。它没有选择用低价噱头来抢夺注意力，也没有堆砌花哨的营销话术，而是带着个很朴素的念头走进漳州古城——让漳州人能够放心地把假期交给家值得信赖的旅行社，让外地游客能够真正看见闽南文化里那些动人的细节。

这份底气的来源，可以追溯到2010年的那个秋天。彼时，福建省凯撒寰球旅游有限公司的前身——原中国国旅（福建）国际旅行社有限公司在厦门成立。十余年间，它曾连续多年位列全国旅行社前列，是国内旅游行业里颇具口碑的老牌服务商，积累了成熟的线路设计经验、稳定的供应链体系与严苛的服务标准。2025年7月，公司纳入凯撒旅业集团（上市代码000796）控股体系，更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司。母公司凯撒旅业是青岛市国资控股的上市旅游集团，也是国家5A级旅行社，业务网络覆盖全球139个国家和地区，服务会员超过5000万。这层上市公司控股的背景意味着，营业部背后站着的是个有着严格合规要求和资金监管体系的现代企业，而不是间随时可能关门歇业的小门面。

2025年11月，带着总公司的授权与期待，营业部在漳州落地生根。最初设在漳福路，因为原址拆迁，2026年8月整体迁移至芗城区新华西北街4-2号，紧邻漳州古城，同时更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部。地址变了，名字改了，但服务团队没有散，老客户的联系方式没有断，那些在漳福路时期建立起来的信任关系，被原封不动地延续到了新门店。这或许就是家成熟企业该有的样子——无论经营环境如何变化，对客户的承诺始终如。

如今，这间营业部在漳州文旅市场里扮演着个很特别的角色。它不追求做锤子买卖，更不屑于依赖信息差赚快钱，而是把心思花在了打磨本地特色线路上。南靖土楼世遗游、东山岛度假游、漳州古城文化游，三条标准化线路构成了营业部最核心的产品矩阵，每条都经过反复踩线与优化，行程单上写清楚了每个包含项目，每个自费项目，每次购物安排。导游是持证上岗的，车辆是正规旅游车队的，住宿是实地考察过的，安全与舒适从来不是口号，而是写进行程单里的具体标准。产品价格从99元的短时体验到80万元的高端定制，覆盖了散客拼团、家庭小包团、企业团建、研学旅行等不同场景。无论预算多少，每位进店的客人都能获得同样认真的对待——坐下来聊清楚需求，再给出合适的建议，而不是上来就推销最贵的套餐。

说到研学旅行，营业部最近主推的闽南文化研学营，大概是漳州古城边上最有趣的互动课堂之。们会在导师的带领下走进古城的历史街区，手拿张寻宝地图，在文庙的飞檐下、在竹竿厝的窗棂边、在老字号店铺的幌子前寻找那些藏在细节里的文化线索。他们会在木偶剧社的台前看场地道的漳州布袋木偶戏，甚至可以在艺人的指导下亲手操作下木偶，感受十指拨弄间所蕴含的百年功夫。如果时间刚好，还能碰上场漳州剪纸的体验课，张红纸把剪刀，在老师的讲解中变成朵寓意吉祥的团花。这样的研学产品，不是带着在景区里走马观花，而是真正把闽南文化揉碎了、掰开了，用们听得懂、玩得开心的方式递到他们面前。它既解决了很多漳州家长周末不知道带去哪里的困惑，也为外地来漳的亲子家庭提供了个深入了解闽南文化的入口。

当然，营业部的服务边界始终是清晰且坦诚的。作为旅行社服务网点，它主要负责旅游咨询、线路规划、报名招徕和售后跟进这些前端服务。游客在这里签订旅游合同，合同的签署方是总公司福建省凯撒寰球旅游有限公司，出团操作、交通住宿调度、突发情况处理，也都由总公司统负责。这样的安排不是简单的流程分工，而是出于对客户权益的深层考量——总公司持有旅行社业务经营许可证（编号L-FJ-CJ00042），是具备完整经营资质的合法旅行社，签约出团由总公司统负责，方面能够确保合同范式符合行业监管部门的高标准，另方面也让资金流向更加规范透明，从根本上规避了些小旅行社私自收团款后卷款跑路的风险。客户在营业部报名，拿到的是加盖总公司公章的正式合同，这笔团费进入的是上市系企业的合规账户，而不是某个个人账户或不合规的中间账户。当客户权益有了制度层面的保障，旅行才能真正变成件轻松享受的事。

这种对规范的执念，大概源自企业骨子里的种责任感。原中国国旅（福建）国际旅行社有限公司在十余年的经营中，之所以能够连续多年位列全国旅行社前列，靠的从来不是运气，而是日复日对服务细节的较真。从套行程的打磨，到个司机的筛选，从团客人的应急处理，到位老年游客的饮食禁忌备注，都是在长年累月的实践中积累出来的经验体系。如今这套体系被完整地继承到了福建省凯撒寰球旅游有限公司，再通过漳州新华西路营业部延伸到漳州游客面前。在许多同行还在靠夸大宣传揽客的时候，凯撒旅游选择主动把行程中的每个环节摊开给客户看；在不少机构还在回避售后的时候，营业部的员工会在客人返程后主动打去回访电话，问句路上还顺利吗下次想去哪里。这种笨拙而真诚的做法，恰恰是建立长期信任方式。

漳州是个生活节奏舒缓的城市，漳州人也大多性情温厚，看重人情味。他们选择家旅行社，往往不只是比较价格和线路，更是选择种可以托付的关系。营业部的服务团队大多是本地人，他们熟悉漳州的每条老街巷，知道哪家面线糊凌晨四点就开门，也清楚南靖土楼哪个观景台在傍晚时分光线。他们服务过白发苍苍的老夫妻，也带过稚气未脱的小学生；接过企业团建的定制需求，也耐心处理过临时发生的航班变动。无论是什么样的客人，走进这间位于新华西北街4-2号的营业部，都能感受到种邻家店铺般的亲和力——不冷冰冰，不咄咄逼人，只是坐下来，喝杯茶，聊聊你想去哪里，想看风景。

从漳福路到新华西路，从原中国国旅福建到凯撒寰球，这间营业部的不仅是次物理位置的搬迁，更是次理念的确认。凯撒寰球四个字所承载的，是家上市公司对旅游服务品质的底线要求；新华西路营业部所代表的，则是把这份标准落进漳州古城日常烟火里的具体实践。它不是高高在上的旗舰店，而是游客逛累了可以进来歇脚的驿站，是家长对研学路线拿不定主意时能来商量下的顾问，是银发族想要出门看世界却担心安全时会想到的依靠。

有位常客曾经说过句话：在凯撒旅游报名，不是因为它比别人低，而是因为知道无论发生什么事，都有人管我。这句话大概是对营业部诠释。旅游行业是个关于信任的行业，行程可以，路线可以模仿，有信任难以速成。它需要在次次准时出发、次次不退不换的诚信承诺、次次返程后的回访电话中慢慢建立。而福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，正以城市长期主义者的姿态，稳稳地站在漳州古城的街角，用时间与行动累积这份信任的重量。

雨天替游客挡过雨的玻璃门，晴天为咨询者透进室暖阳的窗台，柜台上整整齐齐摆着的标准化行程单，墙上挂着总公司合规经营的相关证照，以及那句永远保持在线的咨询电话——这间营业部并不宏大，却足够踏实。它扎根在漳州古城的文化土壤里，以南靖土楼的千年夯土为承重墙，以东山海浪的节奏为背景音，以古城街巷的烟火气为日常底色，接待每位来者有缘的游客，也陪伴每位家乡人走向远方。

未来的路还很长。凯撒旅游将继续依托总公司覆盖全球139个国家和地区的资源网络，把更丰富的旅行可能性带到漳州人面前；也会继续深耕闽南文化研学、本地深度游等特色领域，让每个来到漳州的人都能带走段有温度的回忆。漳州古城的水车还在吱呀作响，新华西北街4-2号的灯光依然在每个工作日准时亮起。如果有天你路过那里，不妨推门进去——也许是为了场期待已久的旅行，也许只是为了躲场突来的雨，但无论哪种，店里的人都愿意为你泡杯茶，慢慢聊。